【摘要】近日，保險(xiǎn)極客理賠2.0服務(wù)發(fā)布會(huì)在北京清華科技園隆重舉行，向外界正式發(fā)布了自己的理賠2.0服務(wù)，還承諾保險(xiǎn)理賠服務(wù)如果每超時(shí)一筆，將自罰，并將自罰金用于公益事業(yè)。

　　據(jù)了解，保險(xiǎn)極客理賠2.0服務(wù)的發(fā)布，主要是基于傳統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)用戶的痛點(diǎn)和需求而推出的。眾所周知，傳統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)理賠由企業(yè)HR和財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)同完成，理賠效率低、周期長(zhǎng)、工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，缺乏便捷性、透明化和個(gè)性化。保險(xiǎn)極客理賠2.0服務(wù)發(fā)布后，享受企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)的員工個(gè)人，可以通過(guò)保險(xiǎn)極客微信服務(wù)號(hào)隨時(shí)隨地發(fā)起理賠；2000元以下不收原始報(bào)銷單據(jù)；全國(guó)范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用從客戶初審?fù)ㄟ^(guò)后的24時(shí)開(kāi)始5個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案付款；全程清晰透明，進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢。保險(xiǎn)極客理賠2.0服務(wù)，將中小企業(yè)的HR、財(cái)務(wù)部門(mén)和員工個(gè)人從繁雜冗長(zhǎng)的理賠流程中解放出來(lái)，提升了自助和自主理賠能力，釋放更多精力專注于本職工作。

　　小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤認(rèn)為，理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)建立良好服務(wù)體驗(yàn)、良好口碑和差異化的優(yōu)勢(shì)所在。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得以客戶為中心的時(shí)代全面到來(lái)，保險(xiǎn)極客理賠2.0服務(wù)將這一服務(wù)宗旨務(wù)實(shí)落地，通過(guò)整合多方資源和聯(lián)合更多合作伙伴，把保險(xiǎn)行業(yè)的理賠服務(wù)從“勞務(wù)密集型”變成了“服務(wù)密集型”。理賠2.0服務(wù)的發(fā)布，標(biāo)志著保險(xiǎn)極客將為更多互聯(lián)網(wǎng)公司和中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更好的用戶體驗(yàn)和更高的服務(wù)效率，為企業(yè)員工提供更可靠更高效的員工福利保障。

　　此次發(fā)布會(huì)上，為了讓理賠2.0服務(wù)更好的落地執(zhí)行，保險(xiǎn)極客也與冠軍基金展開(kāi)了戰(zhàn)略合作。保險(xiǎn)極客承諾：以保險(xiǎn)形式贊助冠軍基金2017年度全年公益活動(dòng)，為冠軍基金開(kāi)展的公益項(xiàng)目提供人身意外保險(xiǎn)和保障服務(wù)，將理賠2.0服務(wù)應(yīng)用到冠軍基金2017年全年的青少年公益活動(dòng)上。另外，針對(duì)理賠2.0服務(wù)時(shí)效，保險(xiǎn)極客承諾從客戶初審?fù)ㄟ^(guò)后的24時(shí)開(kāi)始5個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案付款。如未達(dá)到約定時(shí)效，每逾期一筆，保險(xiǎn)極客將以用戶名義向冠軍基金捐贈(zèng)20元人民幣，用于冠軍基金運(yùn)動(dòng)員公益項(xiàng)目。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)極客以保險(xiǎn)的形式贊助冠軍基金2017年度的公益活動(dòng)，讓公益更有保障。而保險(xiǎn)極客針對(duì)理賠2.0服務(wù)做出的捐贈(zèng)承諾，也從一個(gè)側(cè)面表明了保險(xiǎn)極客對(duì)待客戶服務(wù)的決心，以及用戶至上的服務(wù)理念。期冀在未來(lái)的一年里，保險(xiǎn)極客在服務(wù)和大公益方面都能給我們帶來(lái)更多驚喜。

　　無(wú)憂保提示：日前，保險(xiǎn)極客發(fā)布理賠2.0服務(wù)，企業(yè)險(xiǎn)客戶可通過(guò)微信服務(wù)號(hào)隨時(shí)隨地發(fā)起理賠，醫(yī)療險(xiǎn)5個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案付款。如果發(fā)生理賠延時(shí)，則自罰，并且將所罰的資金捐贈(zèng)給冠軍基金。