【摘要】入冬以來，國內(nèi)多地遭遇霧霾天氣，導(dǎo)致天津、大連、濟(jì)南、鄭州機(jī)場航班大面積延誤或取消。而航班的延誤或取消，造成機(jī)場乘客大量滯留。如果旅客購買了航班延誤險或保障航班延誤的旅意險，就可以獲得一定的保障。

　　交通運(yùn)輸部今年發(fā)布的《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)稱，從2017年1月1日，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。很多旅客對這一規(guī)定的出臺表示擔(dān)憂，2015年由于天氣原因?qū)桨嗾Ｂ实挠绊懸堰_(dá)到29.53%。這意味著由于天氣等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消的比例在上升。

　　據(jù)了解，航班延誤有兩種計算方法，一種是自航班原定的開出時間開始計算，直至搭乘由公共交通工具承運(yùn)人提供最早的替代交通工具出發(fā)的時間為止。另一種是自原計劃搭乘的航班到達(dá)時間開始計算，直至被保險人抵達(dá)原計劃目的地為止。對大部人來說，碰到航班延誤或取消這種事情，本身心里就很著急，提供食宿或許能安撫一些情緒，但如果航空公司不提供食宿，旅客恐怕很難接受。究竟如何既能遵守《規(guī)定》，又能保證旅客順心出行？

　　蘇黎世財產(chǎn)保險(中國)有限公司的保險專家表示，購買旅行意外險可以對航班延誤產(chǎn)生的食宿費(fèi)用起到補(bǔ)償作用。以蘇黎世保險的境外旅行意外產(chǎn)品為例，由于惡劣天氣、天災(zāi)等原因造成的航班延誤，且延誤時間達(dá)到保險合同約定的時間，蘇黎世中國將補(bǔ)償被保險人無法從其它途徑獲得的合理且必要的額外住宿費(fèi)用。具體來說，天氣原因造成航班延誤超過五個小時以上，被保險人可獲賠300元，最高不超過1800元；延誤超過六個小時，可獲得額外住宿費(fèi)用補(bǔ)償，最高2000元。如果航班因為天氣原因取消，而航空公司沒有提供其他替代交通工具，被保險人可以獲得最高10000元的更改行程補(bǔ)償，用以改乘其他交通工具去往目的地(具體以投保條款為準(zhǔn))。

　　除了旅行意外險，專門針對飛機(jī)延誤的航空延誤險更能“對癥下藥”。保險業(yè)內(nèi)人士表示，意外險主要賠付被保人身故或身殘的情況，而航空延誤險是一種財產(chǎn)保險，既可單獨(dú)購買，也可作為航意險的附加險搭配購買。目前，市場上的航空延誤險多種多樣，如平安保險的境內(nèi)飛機(jī)航班延誤保險，投保金額為1天16元，7天內(nèi)20元，30天內(nèi)35元。保險責(zé)任為航班延誤4小時起賠付，每4小時賠付300元。又如安聯(lián)保險的境內(nèi)旅游保險、國內(nèi)航班延誤險，投保金額為15—880元，保險責(zé)任為航班延誤每5小時賠付300元，最高不超過600元；保險期間內(nèi)，被保險人隨行托運(yùn)行李每延誤8小時，可獲賠500元。

　　保險專家表示，航空旅行中保險機(jī)制的引入，不但可以減少旅行風(fēng)險給旅客帶來的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，同時也可緩解因為天氣、天災(zāi)等情況下航班延誤引起的航空公司與旅客之間的矛盾，為提升旅客的出行體驗以及提高航空公司服務(wù)質(zhì)量起到重要作用。

　　需要提醒的是，航空延誤險的賠償流程有所講究。一般來說，消費(fèi)者需將飛機(jī)延誤證明、飛機(jī)票、登機(jī)牌以及身份證復(fù)印件等材料上交保險公司，10個工作日內(nèi)可得到理賠回復(fù)。就此，購買了航空延誤險的消費(fèi)者要妥善保管登機(jī)牌，若航班延誤，離開機(jī)場前記得去航空公司柜臺開具延誤證明。

　　無憂保提示：對于航班延誤，用戶可以購買保險來獲得保障，目前可以提供保障的產(chǎn)品有旅游意外險和專門的航班延誤險兩種，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)要看產(chǎn)品的規(guī)定，其中平安的航班延誤保險，延誤4小時起賠付，每4小時賠付300元。