【摘要】《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》社在12月13日主辦了2016(第十四屆)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)，并且揭曉了“2016卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)”名單。據(jù)了解，中銀三星人壽憑借全方位、高品質(zhì)的保險(xiǎn)與財(cái)富管理服務(wù)榮膺“2016卓越競(jìng)爭(zhēng)力壽險(xiǎn)公司”。

　　效益優(yōu)先 兼顧規(guī)模
　　2016年，中銀三星人壽以“效益優(yōu)先，兼顧規(guī)?！睘榘l(fā)展思路，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的形勢(shì)，積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)號(hào)召，主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化過(guò)程中，重點(diǎn)發(fā)展傳統(tǒng)保障類業(yè)務(wù)，如年金、重疾、終身壽險(xiǎn)等，同時(shí)主動(dòng)壓縮理財(cái)類規(guī)模業(yè)務(wù)的銷售。1-11月，中銀三星人壽實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)收入46.28億元，同比增長(zhǎng)7%。其中，躉交業(yè)務(wù)32.08億元，同比下降10%，期交業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2.58億元，同比大增84%，尤其是5年期、10年期及以上業(yè)務(wù)規(guī)模大幅提升，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化效果顯著。截至2016年11月末，中銀三星人壽總資產(chǎn)突破百億元，同比增長(zhǎng)31.07％，實(shí)現(xiàn)中銀三星人壽發(fā)展歷程上的一個(gè)新的跨越。
　　作為中行旗下的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，中行對(duì)中銀三星人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。得益于富有成效的銀保戰(zhàn)略協(xié)同，2016年1-11月，中銀三星人壽中行渠道共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入32.25億元，占公司總保費(fèi)收入的74%，其中期交保費(fèi)1.26億元，同比增長(zhǎng)248%；目前，中銀三星人壽與中行合作網(wǎng)點(diǎn)已增加至1015個(gè)，較2015年增加268個(gè)，中行渠道已成為中銀三星人壽最主要的業(yè)務(wù)來(lái)源。
　　2016年，中銀三星人壽持續(xù)堅(jiān)持效率化經(jīng)營(yíng)，費(fèi)用率逐步降低，投產(chǎn)比逐步得以優(yōu)化。截至2016年11月末，中銀三星人壽投產(chǎn)比57%(費(fèi)用支出/新單標(biāo)保)，同比下降1%，團(tuán)險(xiǎn)渠道綜合成本率86%，13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率85%，25個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率93%，各項(xiàng)效率化指標(biāo)表現(xiàn)良好。

　　優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
　　卓越的競(jìng)爭(zhēng)力得益于公司先進(jìn)的企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念和持續(xù)的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中銀三星人壽形成了較為全面的產(chǎn)品體系，產(chǎn)品線涵蓋疾病、醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、意外保障、財(cái)富傳承及理財(cái)?shù)取?br>　　針對(duì)高凈值客戶的財(cái)富傳承需求，中銀三星人壽特別推出了中銀三星尊享家盈終身壽險(xiǎn)，產(chǎn)品的保額遞增功能、靈活的保單貸款功能既可以滿足客戶定制專項(xiàng)大額財(cái)富傳承計(jì)劃，又可滿足靈活使用資金的需求。
　　此外，從今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)來(lái)看，中銀三星人壽在業(yè)務(wù)總體平穩(wěn)增長(zhǎng)同時(shí)，重疾、年金等保障及長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，投入產(chǎn)出效益提升，預(yù)計(jì)年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成良好。
　　中銀三星人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2017年，中銀三星人壽在傳統(tǒng)的長(zhǎng)期保障產(chǎn)品銷售方向，還是會(huì)以重大疾病保障、養(yǎng)老保障及針對(duì)高端客戶的財(cái)富傳承產(chǎn)品為主。在2017年的產(chǎn)品創(chuàng)新方面，會(huì)依托中行股東的優(yōu)勢(shì)更加注重細(xì)分市場(chǎng)客戶的開發(fā)，計(jì)劃明年推出針對(duì)年輕高收入人群的高額壽險(xiǎn)保障產(chǎn)品和針對(duì)退休人員的養(yǎng)老補(bǔ)充產(chǎn)品。
　　“2017年，中銀三星人壽將在集團(tuán)保險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，聯(lián)合中行總行各部門進(jìn)一步深化推進(jìn)銀保聯(lián)動(dòng)，轉(zhuǎn)化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)探索新業(yè)務(wù)模式，以期交產(chǎn)品尤其是長(zhǎng)期保障型期交產(chǎn)品為發(fā)力重點(diǎn)。綜合利用網(wǎng)銀、自助通、手機(jī)銀行、微信銀行等電子渠道，拓展業(yè)務(wù)范圍。圍繞中行客戶需求及業(yè)務(wù)需要，開發(fā)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?！?br>　　另外，以服務(wù)便捷接入為例，中銀三星人壽持續(xù)升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)，打造客戶聯(lián)絡(luò)中心，人工服務(wù)接通率達(dá)到96%以上，客戶滿意度100%。理賠服務(wù)方面，中銀三星人壽著力打造理賠“輕便化”服務(wù)，持續(xù)拓寬理賠服務(wù)渠道、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、優(yōu)化理賠流程，為保險(xiǎn)客戶提供輕松、方便、簡(jiǎn)單的理賠服務(wù)體驗(yàn)。
　　“未來(lái)我們將繼續(xù)堅(jiān)持這一發(fā)展思路，2017年會(huì)繼續(xù)以風(fēng)險(xiǎn)保障和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新為推動(dòng)力，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)與內(nèi)控管理，穩(wěn)步提高投資收益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理提升、效益改善的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)2018年盈利打下良好基礎(chǔ)?！敝秀y三星人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　無(wú)憂保提示：作為中行旗下的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，今年總資產(chǎn)突破百億元，并且針對(duì)不同客戶人群制定不同的產(chǎn)品，為客戶提供全面的保險(xiǎn)保障，因此，中銀三星人壽獲得了“2016卓越競(jìng)爭(zhēng)力壽險(xiǎn)公司”稱號(hào)。