【摘要】近期，大特e保成功協(xié)助用戶完成50萬(wàn)元的重疾險(xiǎn)理賠。據(jù)悉，該用戶通過(guò)大特e保官方網(wǎng)站，先后于2015年和2016年購(gòu)買了兩款個(gè)人重大疾病保險(xiǎn)，保障額度分別為20萬(wàn)元和30萬(wàn)元。后該用戶被確診為“甲狀腺乳頭狀癌”，在大特e保協(xié)助下，順利獲得保險(xiǎn)公司理賠。

　　據(jù)悉，該用戶9月份通過(guò)大特e保理賠平臺(tái)申請(qǐng)理賠，大特e?？头?分鐘內(nèi)完成了案件的初審，確認(rèn)符合理賠情況，并立即致電用戶了解詳細(xì)情況，30分鐘內(nèi)協(xié)助用戶向平安和太平保險(xiǎn)公司進(jìn)行了報(bào)案，后續(xù)保險(xiǎn)公司及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，并順利進(jìn)行了理賠工作。

　　理賠難是傳統(tǒng)保險(xiǎn)的一大痛點(diǎn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)，大特e保創(chuàng)始人周磊認(rèn)為，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化不僅僅在產(chǎn)品本身，不單指它的保障方面，更多的還是服務(wù)、客戶體驗(yàn)和流程管理，隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的普及，保險(xiǎn)的公正透明和簡(jiǎn)單便捷對(duì)購(gòu)買決策的影響將日益增大。

　　目前，大特e?？头峋€周一至周日全天在線，更開放QQ和客服郵箱渠道，通過(guò)一對(duì)一的跟蹤服務(wù)，全程協(xié)助用戶收集和遞交理賠材料，避免客服變換給用戶造成困擾。由于大特e保提前幫助用戶核實(shí)基本情況，省去了保險(xiǎn)公司的初審時(shí)間，代報(bào)案時(shí)更與保險(xiǎn)公司就投保和理賠信息進(jìn)行充分溝通，極大加速了理賠進(jìn)度，避免了用戶反復(fù)遞交理賠材料和漫長(zhǎng)的等待。大特e保還承諾，理賠時(shí)間超過(guò)60日，可先行墊付理賠款，此外，針對(duì)某些具有高頻理賠需求的醫(yī)療保險(xiǎn)，大特e保還獨(dú)創(chuàng)1小時(shí)閃賠服務(wù)，用戶只要拍照上傳理賠單據(jù)，即可通過(guò)微信渠道快速進(jìn)行報(bào)銷。

　　伴隨重大疾病發(fā)病率逐年攀升，商業(yè)健康險(xiǎn)越來(lái)越受到大眾的關(guān)注，根據(jù)衛(wèi)生部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，人一生罹患重疾的概率大約是72%，重大疾病保險(xiǎn)更被稱為“活的保單”。未來(lái)像大特e保這樣的垂直健康險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，將在降低個(gè)人醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和完善國(guó)家醫(yī)療保障體系上發(fā)揮重要作用。周磊認(rèn)為，很多重大疾病和慢性疾病，如果提早發(fā)現(xiàn)，可以極大提高治愈率，以甲狀腺癌為例，因?yàn)闄z出率提升，大量的甲狀腺癌患者在早期就被確診并及時(shí)接受治療，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)范的治療，95%的甲狀腺癌可以被治愈?！巴ㄟ^(guò)在預(yù)防階段持續(xù)的、小成本的自我健康管理的投入，將可以極大降低因?yàn)轭净贾丶矌?lái)的健康和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)”。

　　無(wú)憂保提示：大特e保平臺(tái)解決理賠難的問題，為用戶提供全天在線客服服務(wù)，并且通過(guò)一對(duì)一的跟蹤服務(wù)幫助用戶收集理賠材料，并針對(duì)具有高頻理賠需求的醫(yī)療保險(xiǎn)獨(dú)創(chuàng)1小時(shí)閃賠服務(wù)，用戶只要拍照上傳理賠單據(jù)即可獲得理賠。