【摘要】近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)外公布了最新保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月份保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收保險(xiǎn)投訴2268件，其中涉及合同糾紛2076件，涉及涉嫌違法違規(guī)189件。

　　10月份，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的有效投訴1182件，占有效投訴總量的52.12。消費(fèi)者有效投訴涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有1143件，其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴1100件。在涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司合同糾紛類有效投訴中，理賠糾紛859件，占合同糾紛投訴總量的78.09%，集中反映了在車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，對(duì)定損金額、核賠金額、理賠時(shí)效等問題不滿。

　　同時(shí)，收到涉及人身險(xiǎn)公司的有效投訴1083件，占有效投訴總量的47.75%。消費(fèi)者有效投訴涉及人身險(xiǎn)的共有1125件，其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴976件，涉嫌違法違規(guī)類投訴148件。涉及人身險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司合同糾紛類有效投訴中，銷售糾紛370件，占合同糾紛投訴總量的37.91%，主要反映夸大保險(xiǎn)責(zé)任或保單收益、隱瞞保險(xiǎn)期間、隱瞞繳費(fèi)期限、隱瞞退保損失等問題；理賠糾紛341件，占比34.94%，主要反映對(duì)理賠時(shí)效、理賠金額、保單責(zé)任認(rèn)定等不滿。

　　無憂保提示：保監(jiān)會(huì)公布了10月份保險(xiǎn)投訴情況，其中涉及合同糾紛類投訴2076件，涉及保險(xiǎn)公司涉嫌違法違規(guī)類投訴189件，涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類投訴2件，涉及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)涉嫌違法違規(guī)類投訴1件。