【摘要】保骉車(chē)險(xiǎn)，眾安保險(xiǎn)和平安保險(xiǎn)聯(lián)合推出的車(chē)險(xiǎn)品牌。過(guò)去一年中，保骉車(chē)險(xiǎn)在細(xì)分市場(chǎng)做了多種嘗試，利用不同互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景特點(diǎn)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足碎片化的客戶需求。同時(shí)優(yōu)化傳統(tǒng)的網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)投保流程，從報(bào)價(jià)到支付，實(shí)現(xiàn)三步完成，提升了產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

　　布局出行場(chǎng)景和生態(tài)鏈場(chǎng)景初見(jiàn)成效
　　出行場(chǎng)景領(lǐng)域與車(chē)、車(chē)主、車(chē)服務(wù)密切相關(guān)，是一個(gè)高度契合的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。目前保骉車(chē)險(xiǎn)已與國(guó)內(nèi)主流出行平臺(tái)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，包括滴滴、易到、滴答等。
　　以滴滴為例，目前滴滴出行生態(tài)內(nèi)有2000萬(wàn)+車(chē)主用戶，以及超過(guò)2億的乘客用戶。如果按照傳統(tǒng)模式的保險(xiǎn)銷(xiāo)售形式，滴滴僅僅是一個(gè)流量入口。保骉車(chē)險(xiǎn)將保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景相融合，結(jié)合平臺(tái)場(chǎng)景和功能，針對(duì)性的設(shè)計(jì)出適合出行場(chǎng)景用戶需求的車(chē)險(xiǎn)保障方案。這個(gè)方案在滴滴出行平臺(tái)上一經(jīng)推出，就獲得了廣大車(chē)主用戶的認(rèn)可，也獲得了平臺(tái)方的重點(diǎn)推薦。
　　提到生態(tài)圈層渠道，小米是典型代表，其生態(tài)內(nèi)有穩(wěn)定的客戶群、豐富的生態(tài)社圈和多元化的推廣資源，有助于在已有生態(tài)圈層中探索創(chuàng)新的車(chē)險(xiǎn)代理銷(xiāo)售模式。保骉車(chē)險(xiǎn)嘗試結(jié)合小米的生態(tài)、渠道和廣告資源進(jìn)行定向推廣宣傳，同時(shí)利用米粉對(duì)小米品牌的已有忠誠(chéng)度，在小米生態(tài)內(nèi)圈定車(chē)險(xiǎn)用戶，基于用戶意見(jiàn)優(yōu)化保骉車(chē)險(xiǎn)的投保體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率。

　　車(chē)險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品化漸成趨勢(shì)
　　車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品不僅要在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)上滿足客戶對(duì)舒適度的需求，在功能上也要盡可能地讓客戶感知到產(chǎn)品的差異性。保骉車(chē)險(xiǎn)推出一年來(lái)，在產(chǎn)品投保流程以及支付體驗(yàn)上進(jìn)行了深度優(yōu)化，通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源，依托眾安保險(xiǎn)的技術(shù)能力，縮短了投保流程，從報(bào)價(jià)到支付三步完成，大幅提升了客戶自主在線投保的成功率。
　　與此同時(shí)，保骉車(chē)險(xiǎn)深入研究細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)客戶痛點(diǎn)設(shè)計(jì)了個(gè)性化產(chǎn)品，對(duì)外輸出綜合金融能力，為車(chē)險(xiǎn)客戶提供一站式，全在線的新型分期支付體驗(yàn)，秒級(jí)支付，協(xié)同提升在線直通投保的轉(zhuǎn)化率。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)60%的保骉車(chē)險(xiǎn)客戶選擇了分期解決方案。通過(guò)同平臺(tái)、同期活動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)比，保骉車(chē)險(xiǎn)的投保轉(zhuǎn)化率也是優(yōu)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的。
　　依托眾安平安各自優(yōu)勢(shì)，保骉車(chē)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)線上線下的高度融合。一方面著眼細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，另一方面依靠平安車(chē)險(xiǎn)備受贊譽(yù)的線下服務(wù)，為客戶提供無(wú)差異理賠?？蛻舫鲭U(xiǎn)后只需一個(gè)電話就可以理賠，5萬(wàn)以下的賠款60秒就能到賬，先賠付再修車(chē)，簡(jiǎn)單、便捷。
　　深入細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景，滿足客戶切實(shí)需求，用產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造品牌價(jià)值。作為車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的后起之秀，保骉車(chē)險(xiǎn)亟需揚(yáng)己之長(zhǎng)，把握互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)的特性，簡(jiǎn)化投保流程，同時(shí)對(duì)接不同的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，并根據(jù)不同的場(chǎng)景需求開(kāi)發(fā)出更契合的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，構(gòu)造整合線上線下服務(wù)的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　無(wú)憂保提示：保骉車(chē)險(xiǎn)與滴滴、小米等國(guó)內(nèi)主流出行平臺(tái)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，布局出行場(chǎng)景和生態(tài)鏈場(chǎng)景。另外，保骉車(chē)險(xiǎn)還在產(chǎn)品投保流程以及支付體驗(yàn)上進(jìn)行了深度優(yōu)化，縮短投保流程，使顧客更加方便的完成投保。