【摘要】“雙十一”即將來臨，在瘋狂購物的同時，還需要了解網(wǎng)購背后的風險。對于網(wǎng)購風險，今年有9家保險公司為淘寶客戶提供超過30種消費保險服務(wù)，為“雙十一”之旅保駕護航。

　　物流被坑 退貨、龜速、破損都能賠
　　每當“雙十一”一過，就到了快遞小哥和“剁手族”往往都是互相傷害的日子。快遞公司忙于運送堆積如山的包裹，買家們則翹首盼望早日收到“戰(zhàn)利品”。等待總是讓人感覺特別漫長。
　　對此有電商平臺推出了“龜速險”，即配送的國內(nèi)快遞送貨時間超過3天管賠，在其他電商平臺用其他快遞配送，國內(nèi)送貨時間超過8天管賠，賠付金額均為5元。
　　好不容易盼來搶到的“寶貝”，如果打開包裹卻發(fā)現(xiàn)已有破損，估計許多買家的心也會跟著破碎。此時保險的介入，將給買賣雙方帶來新的物品破損處理方式。例如現(xiàn)在有專門的“奶粉破罐癟罐險”，由奶粉店為消費者購買，若在運輸途中罐體破裂，買家簽收后可直接聯(lián)系險企開展相應(yīng)賠償，將獲得商品成交價100%的賠付。
　　雖然貨物破損有賠，但還是要受到寄貨退貨來來回回的“折磨”。今年“雙十一”前就有保險公司推出了國內(nèi)首款全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險“任性退”，花費不到10塊錢，即可在一個月內(nèi)享受最高5次退貨免運費服務(wù)保障，而且是全網(wǎng)通用、2小時極速上門全國范圍退貨物流。

　　質(zhì)量被坑 盡快保留憑證有助理賠
　　“雙十一”買買買時快感很足，但收到貨卻發(fā)現(xiàn)鞋碼不合腳、衣服破洞褪色、褲腳長短不一等問題時那可就糟心了。質(zhì)量問題一直是網(wǎng)購達人所關(guān)注的重點，雖然網(wǎng)購能夠享受一定的優(yōu)惠，但質(zhì)量也得有保證才行。
　　今年9月份，田先生在網(wǎng)上購買了10斤蘋果，可打開包裝時傻眼了，里面的蘋果基本上都是爛的。當田先生聯(lián)系賣家退貨時，客服遲遲沒有回復，田先生對此次購物感到十分郁悶。在網(wǎng)絡(luò)平臺購買生鮮產(chǎn)品，更多是在考驗物流的“及時性”。但很多情況下，如因自然災害或者是天氣狀況等導致物流不能按時配送，這對于買賣雙方而言都是一筆不小的損失。
　　對此今年“雙十一”有不少質(zhì)量保險產(chǎn)品，如衣服褪色險、鞋子脫膠險、生鮮腐爛險等。消費者投保后如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以保留相關(guān)的損壞憑證，如拍照留下相關(guān)理賠“證據(jù)”。但要注意，協(xié)調(diào)理賠時要盡快，倘若時間拖得太久，類似于生鮮類產(chǎn)品則很難認定是哪一方的責任。

　　賬戶被坑 花幾塊錢給錢包上把鎖
　　“剁手黨”還要注意的是，由于“雙十一”期間交貨量大，發(fā)貨慢或者斷貨的情況偶有發(fā)生，個別不法分子借題發(fā)揮，屢行詐騙行為。對此，給自己的網(wǎng)購賬戶買份保險也是辦法。媒體人了解到，這類“賬戶安全險”其實已經(jīng)比較成熟，雖然保費不高，但保障范圍很廣。
　　以某財險的產(chǎn)品為例，最低保費僅需5元錢，能夠給被保險人名下的借記卡、信用卡、網(wǎng)銀賬戶、第三方支付賬戶的資金都加上安全鎖，連外幣也能給予保障。
　　如果發(fā)生盜刷或信息盜用等問題，填寫好保險單號，被保險人身份證明，銀行卡及網(wǎng)銀賬戶被盜刷、盜用、盜取、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)的交易記錄，有關(guān)損失資金的流向記錄以及公安機關(guān)證明等，即可前往辦理理賠事項。

　　無憂保提示：面對雙十一，物流慢那是肯定的，但是消費者可以購買一份物流險來獲得一定的補償；如果是質(zhì)量問題，則可以尋求質(zhì)量保險產(chǎn)品理賠；而面對賬戶被盜，花上幾塊錢買一份賬戶安全險是十分劃算的。