【摘要】為深入學(xué)習(xí)貫徹濟(jì)南市人民政府《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》精神，安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)濟(jì)南分公司將從以下兩個(gè)方面著重落實(shí)：一是以創(chuàng)新帶動(dòng)服務(wù)提升，二是堅(jiān)守企業(yè)公民本色。

　　以創(chuàng)新帶動(dòng)服務(wù)提升
　　科技引領(lǐng)變革，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大變革也在影響公司的產(chǎn)品和服務(wù)。安邦緊跟互聯(lián)網(wǎng)科技變更的腳步，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在保險(xiǎn)服務(wù)中的應(yīng)用。為客戶(hù)提供更加快捷的理賠服務(wù)，安邦理賠推出了“自助理賠”小額案件快速處理辦法，主要分為兩類(lèi):一是通過(guò)“掌上安邦”APP自助理賠方式。二、是通過(guò)關(guān)注“安邦保險(xiǎn)”公眾號(hào)微信公眾號(hào)進(jìn)行報(bào)案理賠。以上兩種自助理賠服務(wù)經(jīng)我公司實(shí)際操作，客戶(hù)最快13分鐘可以收到賠款，充分減少了傳統(tǒng)理賠方式的等待期，節(jié)省了客戶(hù)寶貴的時(shí)間，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。值得一提的是，目前來(lái)看，微信自助理賠是安邦目前是保險(xiǎn)市場(chǎng)上客戶(hù)認(rèn)可度比較高的特色保險(xiǎn)服務(wù)，徹底解放了客戶(hù)出險(xiǎn)后等待報(bào)案、查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘的一系列問(wèn)題，節(jié)省的客戶(hù)寶貴的時(shí)間。
　　其次，加大增加服務(wù)范圍，為綠色出行項(xiàng)目提供“鐵軍服務(wù)”。
　　安邦濟(jì)南公司挑選專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，綜合素質(zhì)過(guò)硬的人員組建理賠隊(duì)伍中的“精英部隊(duì)”為綠色出行項(xiàng)目提供超常規(guī)的貼心服務(wù)，解決普通車(chē)主對(duì)交通事故處理流程茫然、對(duì)事故處理過(guò)程中自公司根據(jù)客戶(hù)的不同需求，未來(lái)將增設(shè)更多的服務(wù)。

　　堅(jiān)守企業(yè)公民本色
　　安邦自成立之日起，就積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，大力支持慈善事業(yè)發(fā)展，用愛(ài)心和責(zé)任助力社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)證明了“保險(xiǎn)”的含義。
　　這幾年，霧霾已經(jīng)成為我國(guó)最為嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題之一。作為一家倡導(dǎo)綠色環(huán)保、支持低碳出行的企業(yè)，安邦保險(xiǎn)在今年也適時(shí)提出綠色出行的概念，用我們的實(shí)際行動(dòng)喚起大眾對(duì)環(huán)境保護(hù)、低碳生活的支持。只要客戶(hù)參加我們綠色出行公益營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，客戶(hù)一天不開(kāi)車(chē)，我們就有一部分獎(jiǎng)勵(lì)。補(bǔ)貼綠色出行，助力中國(guó)夢(mèng)。我們也希望用這種方式，讓更多的人加入，為環(huán)保出一份力，為濟(jì)南的藍(lán)天白云做出貢獻(xiàn)。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：隨著科技的發(fā)展，安邦財(cái)險(xiǎn)也推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在保險(xiǎn)服務(wù)中的應(yīng)用，推出了“自助理賠”小額案件快速處理辦法，并且加大增加服務(wù)范圍。另外，安邦保險(xiǎn)一直大力支持慈善事業(yè)發(fā)展，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。