【摘要】8月22日，由全球契約組織中國網(wǎng)絡(luò)主辦的“點(diǎn)亮美好未來——2016實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中國峰會(huì)”在北京召開。在峰會(huì)公布的獲獎(jiǎng)名單中，中郵保險(xiǎn)憑借在可持續(xù)發(fā)展方面的積極作為和貢獻(xiàn)，成為一家被授予“實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）中國先鋒企業(yè)”稱號(hào)的保險(xiǎn)公司。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式 推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
　　“傳郵萬里，國脈所系”。中郵保險(xiǎn)脫胎于百年郵政，普惠、誠信、便捷是其與生俱來的基因序列和價(jià)值取向。作為社會(huì)保障體系的一個(gè)重要組成，壽險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人民生活息息相關(guān)。中郵保險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)歷程，始終堅(jiān)持取信于民、施惠于民，最終更受惠于民。開業(yè)以來，總資產(chǎn)由5億元擴(kuò)展至750億元；服務(wù)人群超過300萬人。據(jù)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)連年發(fā)布的《中國保險(xiǎn)公司競爭力評價(jià)研究報(bào)告》顯示，中郵保險(xiǎn)綜合競爭力、經(jīng)營能力等關(guān)鍵指標(biāo)名列前茅，資本管理能力位列第1位，發(fā)展?jié)摿B續(xù)3年蟬聯(lián)首位。
　　中郵保險(xiǎn)充分依托郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和資源，以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持專業(yè)化與特色化并舉的原則，以小額保險(xiǎn)為切入點(diǎn)，以促進(jìn)城鄉(xiāng)保險(xiǎn)業(yè)均衡發(fā)展為著力點(diǎn)，全力打造一個(gè)體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險(xiǎn)公司。堅(jiān)持以思維的轉(zhuǎn)變引領(lǐng)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，不斷契合國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局及保險(xiǎn)業(yè)宏觀要求，努力推進(jìn)企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。
　　面對城鄉(xiāng)保險(xiǎn)發(fā)展不均衡的狀況，中郵保險(xiǎn)始終將“三農(nóng)”普惠保險(xiǎn)服務(wù)作為整體發(fā)展戰(zhàn)略的核心布局。從首批籌建省份的選擇開始，沒有按照同業(yè)的慣性思維優(yōu)先選擇一二線大中城市，首先將目光投向廣大中西部地區(qū)和農(nóng)業(yè)大省。努力克服業(yè)務(wù)成本高、風(fēng)險(xiǎn)管控難等現(xiàn)實(shí)困難，積極推進(jìn)“三農(nóng)”與小額保險(xiǎn)服務(wù)，努力滿足廣大農(nóng)村消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求，對農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)保障體系形成有益補(bǔ)充。
　　依托整合郵政資源，中郵保險(xiǎn)創(chuàng)新打造“自營+代管”發(fā)展模式，實(shí)行“四級架構(gòu)、五級運(yùn)作”，快速將中郵保險(xiǎn)服務(wù)滲透到縣域及廣大農(nóng)村地區(qū)?！八募壖軜?gòu)”即自上而下構(gòu)建總公司、省分公司，市、縣兩級依托郵政現(xiàn)有組織建立專業(yè)機(jī)構(gòu)；“五級運(yùn)作”即在四級架構(gòu)基礎(chǔ)上依托遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)、“三農(nóng)”服務(wù)站、村郵站建立直接服務(wù)于廣大客戶的保險(xiǎn)服務(wù)站，形成五個(gè)運(yùn)作層級。短短幾年間，中郵保險(xiǎn)服務(wù)范圍已覆蓋18個(gè)?。ㄊ校?、253個(gè)地市、1231個(gè)縣（市）、27421個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中有70%的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和超過70%的業(yè)務(wù)分布在縣及縣以下地區(qū)?！白誀I+代管”發(fā)展模式，確立了區(qū)別于其他保險(xiǎn)公司的獨(dú)特性和差異性，集約集優(yōu)社會(huì)資源，開創(chuàng)了獨(dú)特的發(fā)展路徑，提升了自身可持續(xù)發(fā)展能力。

　　推行精細(xì)管理 打造專業(yè)化內(nèi)核
　　憑借科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略與精準(zhǔn)的市場定位，中郵保險(xiǎn)著力創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、營銷終端、信息系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷構(gòu)建現(xiàn)代化的保險(xiǎn)專業(yè)體系，在保證內(nèi)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，優(yōu)化升級產(chǎn)品體系，以精細(xì)化的管理方式，不斷釋放現(xiàn)代化保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)大眾的力量，為自身的可持續(xù)發(fā)展卯足后勁。
　　按照“看得懂、買得起、用得著”的研發(fā)思路，中郵保險(xiǎn)從組建籌建開始，根據(jù)來自20多個(gè)省份、30多場客戶座談會(huì)和1.1萬份調(diào)查問卷的市場調(diào)研結(jié)果，自主研發(fā)“富富余”“綿綿壽”“貸貸喜”“祿祿通”“年年好”五大系列共37款產(chǎn)品，形成集理財(cái)、養(yǎng)老、教育、意外、旅游救援等多種保障在內(nèi)的差異化產(chǎn)品體系，切實(shí)讓廣大客戶“愿意買、買得起、買得到、買得值”。在業(yè)內(nèi)率先研發(fā)農(nóng)民工意外保障產(chǎn)品，針對農(nóng)民工實(shí)際需求，創(chuàng)造性推出覆蓋務(wù)工人員父母、配偶、子女的“一攬子”保險(xiǎn)，解決農(nóng)民工的后顧之憂。
　　借助遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)，中郵保險(xiǎn)創(chuàng)新構(gòu)建“經(jīng)營重心下沉，服務(wù)端口前移”的運(yùn)營模式和“三線并舉”的前端營銷服務(wù)體系，搭建集核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫中心于一體的實(shí)時(shí)信息交互管理系統(tǒng)，將多項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)快速貫穿到市縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“廣覆蓋、快響應(yīng)、深拓展”。
　　同時(shí)，中郵保險(xiǎn)提出“聯(lián)動(dòng)管控”的管理思路，加強(qiáng)與郵政企業(yè)、郵儲(chǔ)銀行的三方聯(lián)動(dòng)，在合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范上加強(qiáng)協(xié)調(diào)，同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查，積極運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，打造制度和科技的雙重“防火墻”。開業(yè)以來，各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)良好，始終保持行業(yè)較低的投訴率；系統(tǒng)完好率始終保持100%；至今未發(fā)生一起資金案件。
　　此外，中郵保險(xiǎn)還建立與公司業(yè)務(wù)規(guī)模、分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)展、資產(chǎn)負(fù)債匹配策略相適應(yīng)的資本補(bǔ)充管理機(jī)制，開業(yè)至今償付能力始終保持優(yōu)良水平。在負(fù)債管理端，緊密結(jié)合資本實(shí)力確定發(fā)展規(guī)劃并控制展業(yè)成本，承保費(fèi)用率始終低于行業(yè)平均水平；在資產(chǎn)管理端，根據(jù)負(fù)債特性合理配置資產(chǎn)，在做精傳統(tǒng)渠道投資基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)國家重要項(xiàng)目或優(yōu)質(zhì)股權(quán)、債權(quán)等新渠道項(xiàng)目，投資收益始終保持行業(yè)優(yōu)良水平。
　　針對內(nèi)控管理、經(jīng)營效益、風(fēng)險(xiǎn)管理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任等方面，中郵保險(xiǎn)建立以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向的垂直獨(dú)立審計(jì)體系，掌握快速診斷企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的方法，厘清前、中、后臺(tái)管理職責(zé)，提升管理層對內(nèi)部控制自我評估的能力，建立有效的內(nèi)部控制制度，為企業(yè)管理再添有力屏障。強(qiáng)化落實(shí)黨風(fēng)廉政“主體責(zé)任”，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政教育，積極營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。

　　無憂保提示：從創(chuàng)立至今，中郵保險(xiǎn)積極轉(zhuǎn)變思路，謀求價(jià)值成長、深化轉(zhuǎn)型升級，依托郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和資源，大力發(fā)展小額保險(xiǎn)，并且始終堅(jiān)持“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”的發(fā)展理念，讓群眾買得起產(chǎn)品。