【摘要】最近，《濟(jì)南市人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的意見》(以下簡稱《意見》)正式出臺?！兑庖姟诽岢龅囊幌盗袆?chuàng)新舉措將構(gòu)建山東濟(jì)南保險業(yè)發(fā)展大格局，具體有創(chuàng)新保險服務(wù)體系、創(chuàng)新保險產(chǎn)品、創(chuàng)新保險服務(wù)方式、創(chuàng)新現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　創(chuàng)新保險服務(wù)體系。按照《意見》要求，濟(jì)南市保險行業(yè)將開展保險服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)工作，推動區(qū)域保險業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。尤其在“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，優(yōu)先規(guī)劃、優(yōu)先布點(diǎn)、優(yōu)先建設(shè)，鼓勵地方政府給予建設(shè)“三農(nóng)”保險服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的保險公司以優(yōu)先扶持的政策，促進(jìn)保險更好地為“三農(nóng)”服務(wù)?！叭r(nóng)”保險將進(jìn)一步得到拓展，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險覆蓋面，提高保障度。在全面落實(shí)國家補(bǔ)貼的小麥、玉米、棉花等作物全覆蓋的同時，逐步擴(kuò)大花生、育肥豬、奶牛、蔬菜大棚、西瓜、玫瑰、大蔥等具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品覆蓋范圍。支持保險機(jī)構(gòu)積極發(fā)展農(nóng)村小額信貸保險，保護(hù)和促進(jìn)農(nóng)村種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。全面推廣農(nóng)村“治安保險”，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的發(fā)展和農(nóng)民的安居樂業(yè)提供強(qiáng)有力的保險保障。

　　創(chuàng)新保險產(chǎn)品。通過保險產(chǎn)品創(chuàng)新，挖掘和培育保險業(yè)務(wù)的源泉，較好地緩解同質(zhì)產(chǎn)品無序競爭，有效突破行業(yè)發(fā)展瓶頸，奠定保險業(yè)做大、做強(qiáng)的基礎(chǔ)。濟(jì)南市將根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和全市民生工程的重點(diǎn)布局，著力創(chuàng)新發(fā)展多領(lǐng)域、多層次、多種類的保險新產(chǎn)品，如責(zé)任保險方面，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將通過政企聯(lián)手推動，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)境污染責(zé)任險、火災(zāi)公眾責(zé)任險和食品安全責(zé)任險的應(yīng)保盡保全覆蓋。通過市場化運(yùn)作、政策扶持和引導(dǎo)、政府力量的推動，使保險更廣泛、更深入地參與社會管理，推進(jìn)全市公共服務(wù)類保險的創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新保險服務(wù)方式。保險業(yè)的發(fā)展，重在保險服務(wù)方式的改善和服務(wù)水平的提高。只有為社會和消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，保險業(yè)才能煥發(fā)出它應(yīng)有的生機(jī)?！兑庖姟芬篑v濟(jì)南保險機(jī)構(gòu)圍繞服務(wù)方式的創(chuàng)新下大力氣，做足文章。尤其在理賠服務(wù)上，建立快速、高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)模式，充分運(yùn)用換位思考的方式，不斷改進(jìn)保險服務(wù)。要在濟(jì)南建立全市保險服務(wù)機(jī)構(gòu)理賠時效的考核機(jī)制和保險服務(wù)的社會公眾滿意度測評制度，公開接受社會公眾的監(jiān)督，盡快實(shí)現(xiàn)“濟(jì)南保險，理賠不難”的服務(wù)目標(biāo)，樹立起濟(jì)南保險的良好服務(wù)形象；樹立社會責(zé)任意識，把輕微道路交通事故快處快賠的“濟(jì)南模式”提升到新的水平，以保險的“快賠”促進(jìn)事故現(xiàn)場的“快處”，有效緩解城市道路交通擁堵壓力；通過保險創(chuàng)新試點(diǎn)，探索建立全市城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)新模式，更好地讓廣大消費(fèi)者享受到保險的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，以服務(wù)推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

　　創(chuàng)新現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。加大對保險業(yè)的政策扶持力度，在保險營商環(huán)境方面，制定對來濟(jì)保險機(jī)構(gòu)注冊登記、稅費(fèi)減免、財政扶持等優(yōu)惠政策。在人才引進(jìn)方面，對于保險業(yè)管理技術(shù)方面的高端人才，在戶籍、子女入學(xué)、住房安置等方面給予便利。此外，《意見》出臺后，要在全市營造一種支持和加快保險業(yè)發(fā)展的輿論氛圍，掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《意見》的熱潮，廣泛動員保險機(jī)構(gòu)、社會各界和新聞媒體大力宣傳和加強(qiáng)保險知識普及工作，強(qiáng)力推進(jìn)濟(jì)南現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的跨越式大發(fā)展。

　　無憂保提示：濟(jì)南在貫徹落實(shí)上級有關(guān)政策要求的基礎(chǔ)上，充分借鑒了先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，對未來保險業(yè)的發(fā)展做出了相關(guān)指示，具體是創(chuàng)新保險服務(wù)體系、創(chuàng)新保險產(chǎn)品、創(chuàng)新保險服務(wù)方式以及創(chuàng)新現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。