【摘要】近日，保監(jiān)會發(fā)布了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法（征求意見稿）》和《保險消費風(fēng)險提示管理暫行辦法（征求意見稿）》，分別要求對保險消費進行事前和事中監(jiān)管，內(nèi)容涉及如何保障投保人利益，其中就有需要購買保險產(chǎn)品時需要錄音錄像。

　　防范：風(fēng)險提示將分級發(fā)布
　　近年來，誤導(dǎo)銷售已成為監(jiān)管部門重點關(guān)注的行業(yè)弊病。據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計，在6月所收到的關(guān)于人身險公司的投訴中，涉及合同糾紛的就有907件。其中，銷售糾紛達378件，占比41.68%，主要反映為保險公司未盡說明義務(wù)以及夸大產(chǎn)品收益等。
　　對此，《風(fēng)險提示辦法》對事前保障投保人權(quán)益作出了四點要求：一是建立保險消費風(fēng)險提示統(tǒng)一平臺；二是建立保險消費風(fēng)險提示分級發(fā)布機制；三是建立保險消費風(fēng)險提示會商機制；四是建立保險消費風(fēng)險提示監(jiān)督考評機制。
　　也就是說，未來消費者在買保險之前，就可以在保監(jiān)會提供的網(wǎng)站上看到保險消費的風(fēng)險提示。
　　根據(jù)《風(fēng)險提示》的發(fā)布制度來看，風(fēng)險提示采取的是分級發(fā)布的辦法。簡單來說，保監(jiān)會各部門、保監(jiān)局、保險公司三者各自完成保險消費風(fēng)險提示文稿之后，要在5個工作日之內(nèi)發(fā)布。而對于重大、突發(fā)的風(fēng)險提示，則要求實時發(fā)布。

　　維權(quán)：建立事后維權(quán)機制
　　此外，針對保險業(yè)內(nèi)誤導(dǎo)銷售的不良風(fēng)氣，監(jiān)管部門除了在“事前”風(fēng)險提示以外，還在“事后”為消費者建立有效的保險維權(quán)機制，確保消費者的權(quán)益受到有效保護。
　　媒體人在《可回溯辦法》征求意見稿看到，五種保險銷售情況提出了錄音錄像的要求。
　　此外，《可追溯辦法》指出，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售保險產(chǎn)品的，要記錄投保人投保確認過程操作軌跡，對投保流程操作界面的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要進行截屏。
　　從納入銷售行為可回溯管理的保險產(chǎn)品范圍來看：涵蓋了人身保險新型產(chǎn)品、長期健康保險，、商業(yè)機動車輛保險、特定情形下銷售的保險期間一年以上人身保險，以及保險監(jiān)管部門規(guī)定的其他保險產(chǎn)品，團體保險除外

　　無憂保提示：保監(jiān)會下發(fā)兩份征求意見稿，其中《風(fēng)險提示辦法》是保險消費進行事前進行監(jiān)管，而《可回溯辦法》則要求對規(guī)定的五種保險銷售情況進行錄音錄像。這兩份意見稿的下發(fā)，將有效維護消費者的合法權(quán)益。