【摘要】為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，保監(jiān)會(huì)近期向地方保監(jiān)局、各保險(xiǎn)公司下發(fā)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法（征求意見稿）》，擬進(jìn)一步規(guī)范銷售過程。

　　根據(jù)《意見稿》，向50歲以上的消費(fèi)者銷售保險(xiǎn)，或消費(fèi)者一次性繳保費(fèi)超20萬元均需錄音錄像。而通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)記錄投保人投保確認(rèn)過程操作軌跡，對(duì)投保流程操作界面關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行截屏。

　　《意見稿》從源頭上加強(qiáng)了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向老人銷售保險(xiǎn)、大額保險(xiǎn)銷售的可回溯管理。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品、長期健康保險(xiǎn)或符合幾種情況之一的，應(yīng)對(duì)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像方式（電話、互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售除外）實(shí)施可回溯管理。

　　這幾種情況包括：一是投保人年齡超過50周歲購買保險(xiǎn)期間一年以上人身保險(xiǎn)的；二是投保人購買人身保險(xiǎn)一次性繳納保險(xiǎn)費(fèi)人民幣20萬元及以上或外幣等值3萬美元及以上的；三是殘疾人購買保險(xiǎn)期間一年以上人身保險(xiǎn)的；四是投保人在銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購買保險(xiǎn)期間一年以上人身保險(xiǎn)的；五是投保人在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)利用保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)自助智能終端購買規(guī)定的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　無憂保提示：根據(jù)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的通知，保險(xiǎn)公司向50周歲以上的消費(fèi)者出售保險(xiǎn)時(shí)，需要錄音錄像，通過互聯(lián)網(wǎng)購出售產(chǎn)品的，需要記錄投保人投保確認(rèn)過程操作軌跡，這方法將大大維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。