【摘要】日前，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)中的無憂保網(wǎng)宣布B輪融資“擴融”，獲得達晨創(chuàng)投近億元追投。就在三個月前，無憂保才剛剛獲得萬融時代資本、創(chuàng)東方和考拉基金B(yǎng)輪聯(lián)合投資2億元。以這3個月的速度和融資額度觀之，無憂保保險似乎走的很快。

　　從輕快到慢重
　　對于第三方互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的發(fā)展態(tài)勢，無憂保保險B輪融資方創(chuàng)東方看來，“未來幾年，行業(yè)會迎來爆發(fā)式增長，整體保持每年200%的增速是合理預期。傳統(tǒng)流量模式的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售時代已經(jīng)過去，具備較強服務能力以及產(chǎn)品創(chuàng)新和運營能力的公司才能真正贏得市場?！?br>　　目前，無憂保已在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)耕耘十年，旗下?lián)碛袩o憂保網(wǎng)、聚米網(wǎng)、開放平臺和保運通四大業(yè)務平臺，覆蓋了個人、家庭及企業(yè)用戶。
　　對比2006年和今天，馬存軍感慨：“最大的變化是保險公司終于看到了互聯(lián)網(wǎng)保險的大勢?！?br>　　和多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司主打“輕資產(chǎn)”、“快節(jié)奏”不同，無憂保走出來自己的一條路?！澳Ｊ绞欠襁^于慢重”的質(zhì)疑從一開始就不絕于耳。受到質(zhì)疑最多是無憂保保險龐大的客服團隊，截至今年4月，無憂保保險員工發(fā)展到800人左右，其中400多位是坐席和客服。
　　馬存軍坦言：“想要質(zhì)量、服務最好的，又希望快，怎么可能呢？慢工出細活，互聯(lián)網(wǎng)保險也要有工匠精神?！?br>
　　“2F”聚合服務
　　目前，無憂保正在著力打造由2B、2C到2F模式。2B是無憂保網(wǎng)正在運營的對公業(yè)務線，包括聚米網(wǎng)和保運通；2C是無憂保網(wǎng)的基礎平臺，針對個人客戶，可以提供隨時隨地一鍵購買服務。
　　除此之外，馬存軍表示，將重點打造2F服務。F指的是“Family”，即家庭。在中產(chǎn)階級不斷崛起的中國，家庭保險消費充滿巨大的想象空間。據(jù)馬存軍測算，中國的每個中產(chǎn)家庭至少需要五張保單：“第一張是意外險，第二張是重疾險，第三張是車險，第四張是旅行意外險，第五張是家庭財產(chǎn)險?！?br>　　就無憂保的模式而言，馬存軍曾在和筆者交流時分析：“無憂保模式是一種結(jié)合體，它必須提供完整的、包含產(chǎn)品閉環(huán)以及服務閉環(huán)的閉環(huán)，這既包括全流程打通，也包括精細化服務。產(chǎn)品的閉環(huán)和服務的閉環(huán)必須要打通，今天我們做的還是有差距，但是我們會迅速投入資源彌補，讓這兩個閉環(huán)能夠運轉(zhuǎn)更順利，連接的更緊密?！?br>　　所謂服務閉環(huán)，即打造一站式保險服務平臺，從保單出發(fā)切入整個保險周期，提供全套服務。用戶不僅可以在平臺上購買保險產(chǎn)品，還可以通過平臺辦理報案、理賠、保全等業(yè)務。在閉環(huán)生態(tài)里，可以將平臺的聚合價值發(fā)揮到最大。這種以產(chǎn)品運營和服務為內(nèi)核，并將業(yè)務觸角延伸到“保險+互聯(lián)網(wǎng)”各個方面的商業(yè)模式，形成“八爪魚”一樣的構(gòu)架，實現(xiàn)了“從渠道，到平臺，到生態(tài)”的大布局。
　　各路資本紛紛進駐，互聯(lián)網(wǎng)保險市場千億級平臺何時出現(xiàn)?馬存軍認為，這一天不會來得太晚。他預計，2018年左右就可以看到互聯(lián)網(wǎng)保險對傳統(tǒng)保險業(yè)的巨大撼動；五年后，“中國市場應該有一個千億市值的平臺出現(xiàn)”。

　　無憂保提示：無憂保已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)深耕十年，擁有龐大的客服團隊，目前正著力打造由2B、2C到2F模式。無憂保網(wǎng)CEO表示，無憂保所要提供的是一站式保險服務，從保單簽出到辦理理賠，無憂保網(wǎng)都可以提供服務。