【摘要】城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)是以廣大城鄉(xiāng)居民為服務(wù)重點(diǎn)的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目，甘肅省慶陽市西峰區(qū)為將這項(xiàng)工作做實(shí)做好，切實(shí)從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程三個(gè)方面努力提高服務(wù)。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室、業(yè)務(wù)股、基金股全體成員組成的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開專門會(huì)議，對(duì)轄區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，制定《西峰區(qū)2016年度城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作要點(diǎn)》，細(xì)化職責(zé)任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）具體負(fù)責(zé)，區(qū)鄉(xiāng)村三級(jí)工作人員共同配合開展工作，確保將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。從城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保范圍、補(bǔ)貼政策、待遇享受等多方面入手，與商業(yè)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”以及“存錢養(yǎng)老”作對(duì)比，深入淺出地為前來咨詢的居民宣傳解釋相關(guān)政策并發(fā)放《西峰區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策問答》。另外在平時(shí)的入戶走訪中，對(duì)居民進(jìn)行宣傳，同時(shí)公開辦公電話，接受居民的業(yè)務(wù)咨詢，切實(shí)營(yíng)造了“居民養(yǎng)老好，人人都知曉”的良好氛圍。

　　規(guī)范業(yè)務(wù)流程。從具體政策、業(yè)務(wù)流程、檔案管理、基金發(fā)放等多方面對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織全區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員就城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保繳費(fèi)、補(bǔ)繳、待遇核定、系統(tǒng)操作等問題進(jìn)行指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化工作人員的政策觀念，逐個(gè)擊破疑點(diǎn)，避免出現(xiàn)工作漏洞。規(guī)范管理檔案臺(tái)帳，建立健全參保登記、繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、待遇終止及退保等四類業(yè)務(wù)臺(tái)帳，定期核對(duì)人員信息，使數(shù)據(jù)錄入、轉(zhuǎn)移等信息準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

　　無憂保提示：為做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)這項(xiàng)工作，甘肅省慶陽市西峰區(qū)成立專門的組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，并積極向居民進(jìn)行宣傳，開通辦公電話接受居民的咨詢。此外，該區(qū)還規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。