【摘要】大連市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)近期到基層人身險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，伴隨保險(xiǎn)迅速發(fā)展尤其是保險(xiǎn)保障人群覆蓋率高速增長，人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠實(shí)踐中一些此前較少遇到的疑難理賠案件逐年增多。認(rèn)真研究這種新情況，大連保險(xiǎn)業(yè)積極提升轄區(qū)人身險(xiǎn)公司專崗人員處理疑難案件的整體技能。

　　基于上述，近日，在大連保監(jiān)局職能部門支持下，大連市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在全轄選拔具有豐富理賠實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)疑難人身險(xiǎn)理賠案件具有深入研究的專家型專業(yè)人才，對(duì)全轄人身保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查人員開展了以提升甄別、處置疑難案件技能為主旨的培訓(xùn)， 全轄22家人身保險(xiǎn)公司共50余名理賠調(diào)查崗人員參加了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括人身保險(xiǎn)典型案例調(diào)查技巧分享、交通事故人傷案件調(diào)查重點(diǎn)分析、人身保險(xiǎn)反欺詐案件報(bào)案流程介紹等。

　　參加培訓(xùn)的人身險(xiǎn)公司理賠調(diào)查崗人員普遍表示，這次培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)，讓大家了解、學(xué)習(xí)并借鑒了同行一些成熟、成型、拿過來就能用且立竿見影的經(jīng)驗(yàn)和做法，回去后，將結(jié)合所在公司的實(shí)際情況，認(rèn)真消化進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作動(dòng)能，以此提高人身險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)甄別、風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)健康平穩(wěn)發(fā)展。

　　無憂保提示：大連保險(xiǎn)業(yè)為提升人身險(xiǎn)公司專崗人員處理疑難案件的整體技能，特開展了提升保險(xiǎn)理賠技能為主旨的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有典型案例調(diào)查技巧分享等，全市共有50余名理賠調(diào)查崗人員參加。