【摘要】數(shù)據(jù)顯示，在今年5月和6月已辦結(jié)的新華保險(xiǎn)理賠案件中，移動(dòng)理賠占比已接近50%，在3000元以下小額醫(yī)療案件中，75%由自動(dòng)理賠技術(shù)處理，最快的賠付僅用時(shí)5分鐘，實(shí)現(xiàn)立等可取。

　　新華保險(xiǎn)憑借移動(dòng)理賠和自動(dòng)理賠等技術(shù)創(chuàng)新，以及減免意外事故證明，免保單、免保費(fèi)收據(jù)等多項(xiàng)措施，使小額理賠服務(wù)水平走在行業(yè)前列。2015年，移動(dòng)理賠技術(shù)已擴(kuò)展至新華保險(xiǎn)16萬(wàn)代理人，借助手機(jī)或PAD，代理人可隨時(shí)隨地將理賠資料拍照上傳，與后臺(tái)自動(dòng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速賠付。同時(shí)，新華保險(xiǎn)在簡(jiǎn)化理賠流程、提升理賠時(shí)效方面也在不斷努力。今年最快的一次結(jié)案只花了5分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的預(yù)期。

　　此外，從今年5月份開始，新華保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開展了健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品系列客戶回訪活動(dòng)，這是其首次在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售之后實(shí)施跟蹤理賠，突破了以往“客戶報(bào)案——保險(xiǎn)公司介入理賠”的傳統(tǒng)模式。這一活動(dòng)將持續(xù)開展到8月份。

　　無(wú)憂保提示：新華保險(xiǎn)利用新技術(shù)，創(chuàng)新理賠模式，代理人將理賠資料上傳，就會(huì)自動(dòng)與后臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速賠付，在3000元以下小額醫(yī)療案件中，最快的一次結(jié)案只花了5分鐘。另外，新華還開展了健康無(wú)憂產(chǎn)品客戶回訪活動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行理賠。