【摘要】國內(nèi)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)行地如火如荼，保險業(yè)在服務(wù)供給側(cè)改革方面已具備一定的實力和基礎(chǔ)。作為保險業(yè)的“排頭兵”，中國平安旗下平安養(yǎng)老多次站在了改革的最前沿，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于打造極速理賠。

　　2015年8月，平安養(yǎng)老險推出了“誠信賠”服務(wù)，這是保險行業(yè)首次將征信數(shù)據(jù)應(yīng)用到保險理賠服務(wù)。平安養(yǎng)老險通過與公共征信系統(tǒng)進(jìn)行對接，并結(jié)合平安已有的征信記錄，識別出企業(yè)及個人客戶的征信數(shù)據(jù)，同時結(jié)合理賠記錄，向誠信客戶提供快速簡便的理賠服務(wù)體驗。“誠信賠”服務(wù)的推出，使得人身險理賠開始步入“分時代”，客戶賠款從過去最快的1日提速至2分鐘即可到賬。

　　僅僅時隔一年之后，平安養(yǎng)老險再次出發(fā)，8月2日推出“極速賠”創(chuàng)新服務(wù)模式。此次平安養(yǎng)老險將依托“平安醫(yī)院一賬通”等數(shù)據(jù)平臺，推出醫(yī)療數(shù)據(jù)對接驅(qū)動理賠新模式 ，手續(xù)再次簡化——客戶不用提供實物材料和影像材料，只需在APP對醫(yī)療數(shù)據(jù)授權(quán)和確認(rèn)，即可享受“極速”、“極簡”、“極好”的理賠服務(wù)。

　　“極速賠”的升級推出，意味著人身險理賠從“分時代”跨入了“秒時代”。通過為客戶提供極簡極速的理賠服務(wù)，平安養(yǎng)老險極大提升了客戶體驗，改變了保險粘性差的天然屬性。同時，保險公司也從根本上防范了虛假資料理賠的風(fēng)險。

　　無憂保提示：近日，平安養(yǎng)老推出了“極速賠”創(chuàng)新服務(wù)模式，客戶不需要提供實物材料和影像材料。另外，平安養(yǎng)老在個別城市醫(yī)院試點(diǎn)商業(yè)保險了直賠“終極模式”，客戶可在醫(yī)院內(nèi)完成商業(yè)保險結(jié)算。