【摘要】2013年，保監(jiān)會決定將每年7月8日確定為“全國保險公眾宣傳日”。今年的宣傳日主題為“@保險，一切更簡單”。7月8日當(dāng)天，上海數(shù)十家保險機(jī)構(gòu)紛紛設(shè)立展臺，向廣大消費(fèi)者展示了保險的重要性。

　　當(dāng)天，險企們集中設(shè)立保險宣傳展臺，為市民解決投保公司選擇難、保險產(chǎn)品選擇難、保單難讀懂等問題。各保險機(jī)構(gòu)還派遣資深專家現(xiàn)場為市民作保單“義診”分析，普及健康管理、保險反欺詐、反非法集資、反電信詐騙等知識，并展示各自的特色服務(wù)等。

　　將身份證在自助終端上一掃，一張家財險保單即刻生成；模擬汽車道路駕駛，將保險知識自然植入。在位于上海的中國太?！とA為新技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，“創(chuàng)新體驗(yàn)官”客戶體驗(yàn)活動令人耳目一新。太平洋產(chǎn)險發(fā)展企劃總監(jiān)王飚介紹稱，隨著移動技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，客戶對移動端越來越依賴。目前在“太平洋產(chǎn)險”微信端和“碼上?！表椖恐锌少徺I的產(chǎn)品有車險、航班延誤險、家庭財產(chǎn)險等共12款產(chǎn)品。其中，微信端航班延誤險已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上投保、實(shí)時自動理賠，成為太平洋保險首款真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品。

　　次日，太平洋保險集團(tuán)副總裁賀青等來到太平洋產(chǎn)險電銷中心，在線傾聽車險電銷客戶電話，現(xiàn)場聽取客戶投訴電話錄音。了解到，今年以來，太平洋保險在全國范圍內(nèi)開展高管“聆聽客戶聲音”活動，已累計開展各類傾聽活動1700余場，接待客戶5000余名，現(xiàn)場解決影響客戶體驗(yàn)事項近2000件。

　　太平人壽把保險宣傳活動與暑期結(jié)合，重點(diǎn)深化其“太平家文化”客服活動品牌，通過開展“裸眼3D兒童劇全國巡演”、“全國少兒才藝大賽”等活動，將關(guān)注點(diǎn)集中在少兒成長、家庭和諧、親子游樂上，力圖為客戶及其家庭打造一個豐富多彩的暑期生活。平安人壽上海分公司在全市十余個大型居民社區(qū)開展“保險進(jìn)社區(qū)”宣傳活動，工作人員特別演示的手機(jī)APP“平安金管家”等方便快捷的移動保險服務(wù)，讓市民深刻體驗(yàn)了保險新技術(shù)給人們生活帶來的便利與愉悅。

　　中國人壽保險上海市分公司請來上海“老娘舅”柏萬青，開展“名家說保險”公益講座，向市民普及保險知識和保險理念，內(nèi)容涵蓋保險的功能與意義、不同年齡層人士如何購買保險、保險理賠到底難不難、投資理財型保險到底該如何選購，以及稅優(yōu)保險和大病保險等市民關(guān)心的保險話題。

　　工銀安盛人壽將客服節(jié)與“7·8全國保險公眾宣傳日”有機(jī)結(jié)合，圍繞“健康”和“公益”兩大主題，積極參與“陸家嘴金融城市民保險日”等活動，通過線上線下全方位互動的形式，開展大數(shù)據(jù)健康測評、樂繪公益兒童繪畫大賽、環(huán)保大作戰(zhàn)微信游戲等3個線上活動及30多場內(nèi)容豐富的線下活動，充分體現(xiàn)工銀安盛人壽“服務(wù)客戶、回饋社會”的經(jīng)營理念。

　　無憂保提示：本屆上?！?·8全國保險公眾宣傳日”主題活動精彩紛呈，接地氣、重實(shí)效，向廣大群眾傳達(dá)了“@保險，一切更簡單”的活動主題，加深了其對保險行業(yè)的理解，同時，也提升了市民的保險意識和上海保險行業(yè)的整體形象。