【摘要】受尼伯特影響，河南新鄉(xiāng)市遭遇特大暴雨襲擊，給當(dāng)?shù)厝藛T和財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失。獲悉此次災(zāi)情后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通理賠通道，積極做好救援搶險(xiǎn)工作。

　　河南省新鄉(xiāng)市遭遇特大暴雨襲擊，城區(qū)大面積停電，大量車輛被淹。獲悉災(zāi)情后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總、分聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通快速理賠通道，調(diào)配救援力量支援新鄉(xiāng)，積極做好現(xiàn)場(chǎng)救援搶險(xiǎn)及客戶保險(xiǎn)安撫工作。

　　截至9日下午1時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)匾咽盏剿疄?zāi)相關(guān)報(bào)案658起，相關(guān)理賠定損工作正在緊張進(jìn)行中。

　　在密切監(jiān)測(cè)災(zāi)情的同時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司及時(shí)派出災(zāi)害理賠經(jīng)驗(yàn)豐富人員組成首批救援小組奔赴新鄉(xiāng)，全省理賠資源周末24小時(shí)待命；在新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)爻闪⒍鄠€(gè)救援指導(dǎo)小組，緊急聯(lián)系客戶指導(dǎo)其留存現(xiàn)場(chǎng)照片并開(kāi)展自救，啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠程序，幫助客戶獲得快速理賠；當(dāng)?shù)?5500呼叫中心與華南呼叫中心取得聯(lián)系，啟動(dòng)災(zāi)害天氣話務(wù)災(zāi)備方案，確保報(bào)案電話接通率；實(shí)時(shí)關(guān)注出險(xiǎn)及報(bào)案情況，根據(jù)每小時(shí)案件量安排后續(xù)馳援，首批20余輛拖車已調(diào)配到位、參與救援；通過(guò)短信、微信等渠道告知新鄉(xiāng)客戶涉水注意事項(xiàng)。

　　無(wú)憂保提示：面對(duì)河南新鄉(xiāng)這次的特大災(zāi)情，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)積極承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)，安排專業(yè)人員，成立救援小組，啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠程序，幫助受災(zāi)客戶獲得快速理賠，極大彰顯了該公司的光輝形象。