【摘要】近日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展公路和農(nóng)村地區(qū)道路事故快處快賠試點(diǎn)的通知》，通知明確陜西省西安市被確定為全國(guó)首批交通事故快處快賠的3個(gè)城市之一。隨后，該市保監(jiān)局采取多舉措，如“微信雙定”等，大力推進(jìn)試點(diǎn)工作的開(kāi)展。

　　陜西保監(jiān)局高度重視，精心部署，穩(wěn)健跟進(jìn)，收效良好。

　　完善制度，擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)。為確保西安市快處快賠試點(diǎn)順利開(kāi)展，陜西保監(jiān)局積極協(xié)調(diào)陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、西安市交警支隊(duì)，在吃透上級(jí)精神和摸清西安市交通事故處理機(jī)制的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，決定對(duì)部分特定交通事故案件依托微信實(shí)現(xiàn)交警遠(yuǎn)程確定事故責(zé)任、保險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程確定事故損失(以下簡(jiǎn)稱“微信雙定”)。為了確?！拔⑿烹p定”規(guī)范有序運(yùn)行，陜西保監(jiān)局指導(dǎo)省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，陜西保監(jiān)局會(huì)同西安市交警支隊(duì)積極擴(kuò)展交通事故快賠中心建設(shè)，在原有市區(qū)內(nèi)6個(gè)快賠中心的基礎(chǔ)上，在西安農(nóng)村地區(qū)新增建設(shè)了9個(gè)快賠中心。

　　調(diào)試系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)?！拔⑿烹p定”是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)交通事故責(zé)任、損失確定方式進(jìn)行了革新，對(duì)于試點(diǎn)的交警和保險(xiǎn)公司的有關(guān)崗位人員來(lái)講是全新的業(yè)務(wù)。為了適應(yīng)“微信雙定”需要，西安市交警隊(duì)對(duì)原有的西安交警微信公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、第一批試點(diǎn)的保險(xiǎn)公司對(duì)原有的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)調(diào)試。在系統(tǒng)到位的基礎(chǔ)上，陜西保監(jiān)局、西安市交警支隊(duì)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并于2016年1月29日正式上線。

　　典型引路，邊試邊改。由于對(duì)特定交通事故實(shí)行“微信雙定”是一個(gè)全新嘗試，為了確保此項(xiàng)工作順利實(shí)施，陜西保監(jiān)局、西安交警支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人多次前往交警指揮中心，參與試點(diǎn)的平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公，促進(jìn)“微信雙定”試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安市“微信雙定”試點(diǎn)開(kāi)展5個(gè)月來(lái)，通過(guò)“微信在線”完成定責(zé)定損案件3505起，占同期在線定責(zé)案件的近半數(shù)，減少出警10119人次，減少保險(xiǎn)查勘3505次，交警處理事故案均節(jié)省46小時(shí)，改善了保險(xiǎn)理賠體驗(yàn)，促進(jìn)了城市緩堵保暢工作，受到社會(huì)各界好評(píng)。

　　無(wú)憂保提示：為推動(dòng)西安市快處快賠試點(diǎn)的順利開(kāi)展，陜西保監(jiān)局?jǐn)y手省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、市交警支隊(duì)等最終決定，將對(duì)部分交通事件實(shí)行“微信雙定”。為確保“微信雙定”規(guī)范有序運(yùn)行，陜西保監(jiān)局也制定了相關(guān)業(yè)務(wù)流程。