【摘要】保險服務(wù)水平越來越成為市民評價一個險企好壞的重要因素。為進(jìn)一步提升客戶體驗，中國大地保險重慶分公司近日舉辦客戶服務(wù)節(jié)，并向當(dāng)?shù)厥忻窆剂耸蠓?wù)承諾。

　　一是365天×24小時專線暢通無憂。95590全國統(tǒng)一服務(wù)專線，全天候提供報案、承保理賠信息查詢等服務(wù)。二是365天×24小時查勘。接到報案10分鐘內(nèi)聯(lián)系，車險案件市區(qū)30分鐘、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。三是365天×8小時定損。定損公正，不強(qiáng)制指定修理廠或零配件供應(yīng)商。

　　四是10萬元以下車險案件1個工作日賠付。五是車險小額案件快賠。責(zé)任明確的5000元（含）以下車險小額非人傷賠案，可現(xiàn)場定損或微信自助查勘遠(yuǎn)程定損。現(xiàn)場收集索賠材料，限時賠付；上門交齊材料，責(zé)任明確的半小時內(nèi)付款。六是車險免上門交單。符合條件的1萬元以下車險非人傷賠案，索賠材料可現(xiàn)場交，也可通過網(wǎng)絡(luò)、微信、郵寄等方式提交，還可由公司上門收單。

　　七是人傷溫情關(guān)懷。提供小額人傷現(xiàn)場調(diào)解、住院傷員定期探視、傷殘鑒定陪同、人傷理賠及訴訟調(diào)解建議等服務(wù)。金額確定的可提前賠付。八是全國通賠，就近理賠，不收異地理賠費(fèi)。九是365天×24小時非事故道路救援。VIP客戶、電話或網(wǎng)絡(luò)投?？蛻?，保單效期內(nèi)享受免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)。十是承保理賠信息自主查詢?？蛻艨赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)（www.95590.cn）、電話（95590）、營業(yè)廳等多種渠道，實時查詢承保理賠信息。

　　無憂保提示：中國大地保險重慶分公司自成立以來，始終秉承客戶至上的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，此次向重慶市民公布十大服務(wù)承諾，體現(xiàn)出大地保險為民利民的光輝形象。