【摘要】近年來(lái)，理賠服務(wù)水平越來(lái)越成為廣大市民評(píng)價(jià)一個(gè)公司好壞的重要因素。不少保險(xiǎn)公司也開(kāi)始重視理賠服務(wù)，不斷提升理賠效率，旨在改善客戶體驗(yàn)。日前，平安產(chǎn)險(xiǎn)的線上理賠就受到了客戶的高度贊譽(yù)。

　　“賠款這么快就到帳了？平安的線上理賠確實(shí)快捷，大災(zāi)無(wú)情平安有情，非常感謝”這是5月9日，平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠員吳祥津收到的短信內(nèi)容，發(fā)信人是客戶某現(xiàn)代家用有限公司負(fù)責(zé)人李先生。

　　5月9日下午17時(shí)許，平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司查勘員吳祥津接到邵武客戶李先生的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案稱，水災(zāi)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重的損失，隨著災(zāi)情不斷的加重，李先生情緒十分激動(dòng)且不知所措，吳祥津耐心安撫客戶情緒，詳細(xì)了解受災(zāi)情況后，立即指導(dǎo)客戶清理轉(zhuǎn)移受災(zāi)物資，并邀請(qǐng)客戶關(guān)注平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)生態(tài)圈微信，體驗(yàn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線上理賠服務(wù)。通過(guò)自主報(bào)案，自主拍照上傳理賠材料，線上理賠專家快速定損三個(gè)步驟，僅一個(gè)多小時(shí)理賠款就支付到賬。

　　線上自主理賠，大幅簡(jiǎn)化理賠流程，加快理賠時(shí)效，開(kāi)啟客戶主權(quán)時(shí)代，未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司將堅(jiān)持從客戶角度出發(fā)，持續(xù)推行線下與線上作業(yè)的理賠模式，為客戶帶來(lái)簡(jiǎn)單、便捷、精準(zhǔn)的理賠服務(wù)。

　　無(wú)憂保提示：由于水災(zāi)，客戶李先生所在公司財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p失，報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間指導(dǎo)客戶清理轉(zhuǎn)移受災(zāi)物資，并邀請(qǐng)客戶關(guān)注平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)生態(tài)圈微信，讓其體驗(yàn)線上理賠服務(wù)。線上理賠服務(wù)極大簡(jiǎn)化了理賠流程，節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間。