【摘要】自友邦保險推出金裝理賠增值服務近一個月以來，已在友邦各大市場全面展開，惠及大量客戶。作為友邦易計劃的一項重要革新，金裝理賠增值服務涵蓋“電子查詢平臺”、“重疾關(guān)愛包”、“理賠服務前置”等措施。

　　六年前來自北京的商先生購買了保額70萬元的友邦重大疾病保險產(chǎn)品。在今年初參加友邦提供的貴賓客戶例行體檢后，發(fā)現(xiàn)個別檢查項目出現(xiàn)異常。友邦迅速啟動“金裝理賠”重疾關(guān)愛服務，第一時間安排理賠專員陪同營銷員前往醫(yī)院探望，不僅帶去了友邦的關(guān)懷和問候，更和他一起堅守在醫(yī)院，與院方反復進行溝通，希望盡快了解診斷結(jié)果。依據(jù)病理檢查結(jié)果，最終商先生被確認不幸罹患癌癥。

　　正當商先生手足無措之際，堅守在醫(yī)院的友邦專員已確認病理結(jié)果符合保險理賠責任，當即啟動前置理賠服務，搜集理賠資料，短短30分鐘內(nèi)就為商先生完成了理賠操作并做出賠付決定。24小時內(nèi)，高達70萬元的理賠款已送到商先生手中。友邦金裝理賠服務的專業(yè)、及時、高效得到了商先生和其家屬的一致好評。這次理賠也成為友邦中國“金裝理賠”重疾關(guān)愛項目實施以來理賠金額最大同時也是北京地區(qū)首例重疾賠付案件。

　　無憂保提示：友邦保險推出了金裝理賠增值服務，廣受客戶好評。其中一位客戶購買了友邦重疾險后，在今年被查出患了癌癥，友邦利用“金裝理賠”重疾關(guān)愛服務，在24小時內(nèi)，將70萬賠款送到了投保人手中。