【摘要】隨著居民保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人數(shù)不斷增加，這也使得我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了快速發(fā)展的模式。不過(guò)在保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)也在扮演者重要的角色，目前中介市場(chǎng)的目光已經(jīng)開(kāi)始聚焦于理賠端，提出先行墊付理賠款的發(fā)展模式。

　　近日，一項(xiàng)“省心賠”服務(wù)計(jì)劃上線，提出可以先行墊付理賠款，實(shí)時(shí)追蹤理賠進(jìn)度，力爭(zhēng)理賠款3天到賬。這一服務(wù)計(jì)劃由新一站保險(xiǎn)代理公司推出，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)報(bào)案、實(shí)時(shí)受理、自主審核定責(zé)等，整個(gè)報(bào)案、追蹤、理賠等均在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，大大縮短了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的理賠周期。

　　據(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)張，包括保險(xiǎn)公司、第三方平臺(tái)正在通過(guò)在線服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售。對(duì)于絕大多數(shù)第三方平臺(tái)，協(xié)助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)在線理賠仍是一種奢望，目前仍存在政策壁壘，仍需要申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)。2015年7月22日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》獲準(zhǔn)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)。不過(guò)《暫行辦法》明確第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供輔助支持，若第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、承保、理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，則必須取得相應(yīng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。新一站相關(guān)人士解釋?zhuān)乱徽颈ｋU(xiǎn)網(wǎng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，從而推出了“省心賠”，輕松實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。

　　新一站保險(xiǎn)總經(jīng)理國(guó)婷麗介紹，“省心賠”具有一鍵報(bào)案、24小時(shí)跟蹤、3步實(shí)現(xiàn)輕松理賠等服務(wù)特色。其中，一鍵報(bào)案就是投?？蛻?hù)可以通過(guò)在線報(bào)案，如通過(guò)電腦端、掌上App、電話實(shí)現(xiàn)，新一站將實(shí)時(shí)受理，打破全國(guó)區(qū)域限制，當(dāng)新一站接到報(bào)案后，將有理賠專(zhuān)家“一對(duì)一”提供服務(wù)。所有服務(wù)都將在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。

　　不過(guò)，這些理賠程序操作完全由保險(xiǎn)公司正規(guī)授權(quán)，這樣出險(xiǎn)客戶(hù)節(jié)省了跑保險(xiǎn)公司提供復(fù)雜資料的諸多環(huán)節(jié)。提供這樣服務(wù)的產(chǎn)品將需要新一站與保險(xiǎn)公司簽約認(rèn)定，在后續(xù)才可能提供上述服務(wù)。目前，在新一站保險(xiǎn)網(wǎng)上，已有多款產(chǎn)品打上了“省心賠”的綠色標(biāo)記。

　　新一站保險(xiǎn)代理有限公司董事姚瑞波表示，傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式下的“理賠難”，往往不是難在賠償內(nèi)容的不清晰或是賠償金額的巨大，而是難在協(xié)議雙方所知曉信息的不對(duì)等。新一站在理賠過(guò)程中實(shí)際上充當(dāng)了“擔(dān)保人”的角色，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者更好地理解保險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助保險(xiǎn)公司了解理賠案例，甚至從自有的資金池中拿出款項(xiàng)先行墊付，化繁從簡(jiǎn)。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：先行墊付理賠款是新一站保險(xiǎn)代理公司提出的一項(xiàng)計(jì)劃，該計(jì)劃實(shí)施以后，客戶(hù)只需要一鍵報(bào)案就可以及時(shí)獲得保險(xiǎn)中介公司的理賠服務(wù)。另外該計(jì)劃能夠?qū)崟r(shí)追蹤理賠進(jìn)度，使得理賠款能夠三天就可以到達(dá)客戶(hù)的賬戶(hù)。