【摘要】生活中，通常都是客戶自己主動找保險公司理賠，保險公司才會理賠。但近日，富德生命人壽卻主動提醒客戶辦理理賠，極大彰顯了企業(yè)的光輝形象。

　　石家莊馬某，投保了一份富德生命人壽的電銷意外險。今年春節(jié)的時候，馬某發(fā)生車禍，向保險公司進行了理賠報案。因為平時工作繁忙，就將保險理賠的事情忘到了腦后。

　　雖然客戶忘記了理賠，但是富德生命人壽卻始終沒有忘記客戶，主動提醒客戶辦理理賠。當(dāng)?shù)弥蛻粢驗楣ぷ鞣泵]時間辦理時，理賠人員就主動上門服務(wù)，協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料。在理賠資料齊全之后，當(dāng)天就將1.2萬元醫(yī)療費支付給客戶。更讓客戶沒有想到的是，富德生命人壽再次聯(lián)系自己，告知根據(jù)審核被保險人的病歷資料，因為肋骨骨折，達到保險評殘標(biāo)準(zhǔn)，被保險人還可以申請8萬元的意外殘疾賠付。隨后，公司理賠人員協(xié)助客戶聯(lián)系鑒定機構(gòu)，進行了理賠鑒定后又賠付客戶8萬元的殘疾理賠金。

　　客戶在收到理賠款后非常感激的說道：“如果不是富德生命人壽理賠人員的提醒，我根本就想不到要理賠，更沒想到賠付完醫(yī)療費后理賠人員還會主動聯(lián)系我再次進行賠付，富德生命人壽真是一家為客戶真心著想并講誠信的好公司”。

　　無憂保提示：富德生命人壽自成立以來，始終遵循“內(nèi)誠于心，外信于形”的經(jīng)營理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，高度重視理賠服務(wù)質(zhì)量，致力于讓每一位客戶都享受到貼心的服務(wù)。