【摘要】近日，中國(guó)人壽工作人員幫助一位七旬老人領(lǐng)回了1萬(wàn)元保險(xiǎn)金，受到了老人的高度認(rèn)可與贊譽(yù)。該事件迅速在當(dāng)?shù)貍鏖_(kāi)，國(guó)壽在市民心中的形象有了進(jìn)一步提升。

　　4月19日上午，一位老人來(lái)到澤州農(nóng)行周村分理處，將一面印有“為民解憂于危難，熱心服務(wù)在基層”的錦旗和感謝信送到該網(wǎng)點(diǎn)主任常建兵手中，老人激動(dòng)地說(shuō)：“幸虧有常主任，幫我解決了難題！”

　　據(jù)了解，老人叫張秋秋，是澤州縣周村鎮(zhèn)南坡村人，今年70歲，老人的老伴于2010年在該行存入中國(guó)人壽分紅保險(xiǎn)1萬(wàn)元，現(xiàn)已到期。4月1日，老人到該網(wǎng)點(diǎn)辦理保險(xiǎn)結(jié)算業(yè)務(wù)，由于對(duì)保險(xiǎn)條款的認(rèn)知程度不高，老伴已去世三年未能及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案領(lǐng)取這筆錢(qián)。常建兵同志得知這一情況后，及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，為其準(zhǔn)備相關(guān)的資料證明。由于老人的年紀(jì)較大，腿腳不方便，加之兒女在外打工不在身邊，常建兵和工作人員幾次到家里接上老人到網(wǎng)點(diǎn)為其辦理業(yè)務(wù)，最終圓滿地解決了難題。

　　無(wú)憂保提示：七旬老人對(duì)保險(xiǎn)條款認(rèn)知程度不高，中國(guó)人壽的工作人員得知情況后，主動(dòng)幫助老人準(zhǔn)備相關(guān)資料，最終領(lǐng)取了理賠款。這是國(guó)壽工作人員光輝形象的體現(xiàn)，也是中國(guó)人壽積極承擔(dān)自身責(zé)任的重要體現(xiàn)。