【摘要】4月9日凌晨，沈海高速青島膠州段發(fā)生了一起重大交通事故，一輛長途臥鋪客車與兩輛貨車相撞，死傷嚴(yán)重。得知該事件后，華夏保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)了重大事故應(yīng)急預(yù)案，積極做好客戶理賠工作。

　　據(jù)最新消息，經(jīng)華夏保險(xiǎn)事故處理小組排查，大部分出險(xiǎn)客戶來自陜西，目前已確認(rèn)8名遇難者中的1名陜西籍乘客系華夏保險(xiǎn)客戶，該客戶曾購買公司常青樹重大疾病保險(xiǎn)和康平意外傷害保險(xiǎn)。華夏保險(xiǎn)正在積極與客戶親屬溝通，安排慰問事宜。與此同時(shí)，公司緊急通過“異地理賠”服務(wù)，組織青島、陜西分公司工作人員陪同家屬前往青島辦理客戶身故及理賠相關(guān)事宜。

　　由于部分乘客的身份信息尚在確認(rèn)中，華夏保險(xiǎn)事故處理小組對(duì)其他乘客是否系公司客戶的排查工作仍在緊張地進(jìn)行中。華夏保險(xiǎn)將與保監(jiān)及行業(yè)協(xié)會(huì)等保持密切聯(lián)系，并通過與同業(yè)公司溝通了解出險(xiǎn)人員信息。針對(duì)此次事故，華夏保險(xiǎn)特開通綠色理賠服務(wù)通道，并推出十項(xiàng)理賠服務(wù)應(yīng)急舉措。

　　華夏保險(xiǎn)始終堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，客戶及客戶家屬可隨時(shí)撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，并通過華夏保險(xiǎn)官網(wǎng)及“華夏保險(xiǎn)”新浪、搜狐官方微博、微信等多種途徑與公司聯(lián)系，華夏保險(xiǎn)將隨時(shí)提供咨詢、報(bào)案及理賠服務(wù)。

　　無憂保提示：自成立以來，華夏保險(xiǎn)始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營理念，積極承擔(dān)起保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，最大程度維護(hù)廣大客戶的根本利益。此次沈海高速發(fā)生的這起重大交通事故，華夏保險(xiǎn)獲悉后，積極派出工作人員參與理賠工作，減輕客戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。