【摘要】近日，湖北省保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心正式揭牌，它的成立旨在幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)，在揭露各家保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)信息的同時(shí)也會(huì)發(fā)布“紅黑榜”，供市民購(gòu)實(shí)時(shí)進(jìn)行參考。

　　據(jù)悉，該中心由湖北保監(jiān)局指導(dǎo)湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立，將為省內(nèi)的保險(xiǎn)消費(fèi)者免費(fèi)提供投訴維權(quán)、法律咨詢、司法確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)教育、公司評(píng)價(jià)、誠(chéng)信管理等服務(wù)。

　　“現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)了一些維權(quán)公司，收費(fèi)幫保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)。其實(shí)，我們自己就是維權(quán)組織，現(xiàn)在我們站出來(lái)免費(fèi)為消費(fèi)者撐腰?！焙北１O(jiān)局消保處處長(zhǎng)助理徐波說(shuō)。

　　據(jù)悉，在處理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴時(shí)，該中心也會(huì)將涉事的保險(xiǎn)公司和焦點(diǎn)問(wèn)題錄入系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)累計(jì)到一定程度，將匯總制成保險(xiǎn)業(yè)“紅黑榜”，并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布?！凹t黑榜”上將顯示，哪家保險(xiǎn)公司理賠速度快，哪家保險(xiǎn)公司投訴多，投訴涉及哪些種類。“紅黑榜的發(fā)布將給市民購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)提供直接的參考，讓消費(fèi)者用腳投票。”徐波說(shuō)。

　　目前，該中心有80多人組成的調(diào)解專家團(tuán)，其中不乏退休的法官和警察。保險(xiǎn)消費(fèi)者可撥打保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)熱線12378，或湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴受理電話027-88937801進(jìn)行投訴舉報(bào)；也可直接前往位于武漢市武昌區(qū)友誼大道2號(hào)2008新長(zhǎng)江廣場(chǎng)A座26樓的湖北省保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴。

　　無(wú)憂保提示：在湖北保監(jiān)局的指導(dǎo)下，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心。該中心由80多人組成，其中也包括一些退休的法官和警察，消費(fèi)者若遇到侵權(quán)現(xiàn)象可直接撥打該中心熱線。