【摘要】多年來，太平洋產(chǎn)險始終秉承客戶至上的經(jīng)營理念，全面落實“控品質(zhì)、保盈利、強基礎(chǔ)、增后勁”的方針，不斷推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保障了廣大消費者的合法權(quán)益。

　　優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)。在車險領(lǐng)域，太平洋產(chǎn)險強化承保端的品質(zhì)管控，積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大優(yōu)質(zhì)渠道和優(yōu)質(zhì)客戶的拓展力度,取得良好的成效。2015年，車險綜合成本率98.0%，同比下降4.0個百分點。其中，綜合成本率較低的車商、電網(wǎng)銷以及交叉銷售等核心渠道的占比達(dá)到55.5％，同比提升6.5個百分點；商業(yè)車險出險0-1次客戶續(xù)保率達(dá)到64.2%，同比提高0.6個百分點。在非車險領(lǐng)域，太平洋產(chǎn)險強化業(yè)務(wù)風(fēng)險選擇，加快優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展。2015年，非車險綜合成本率同比下降3.7個百分點，傳統(tǒng)險種減虧初見成效，其中，船舶險、家財險、保證險的綜合成本率優(yōu)于行業(yè)水平，企財險、責(zé)任險、健康險與去年同期比均有不同程度的改善。

　　加強理賠管控，釋放利潤空間。一方面，太平洋產(chǎn)險持續(xù)完善車險理賠的省級集中管理制度，強化未決賠案管控，加強人傷訴訟、零配件報價、理賠反欺詐等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控力度，較大程度改善了車險綜合賠付水平。另一方面，公司持續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在理賠領(lǐng)域的應(yīng)用，推出車險移動查勘、在線實時自動理賠等新舉措，并加強基于移動互聯(lián)等新技術(shù)在農(nóng)險理賠減損領(lǐng)域的應(yīng)用探索，較大地提升了服務(wù)時效和理賠質(zhì)量。

　　強化費用管控，推進(jìn)資源有效配置。在保持綜合費用率穩(wěn)中有降的前提下，太平洋產(chǎn)險加強前、中、后臺費用的精細(xì)化管控，加大費用資源向業(yè)務(wù)前臺的傾斜力度，實現(xiàn)了費用結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化。2015年，太平洋產(chǎn)險綜合費用率較去年同期下降0.8個百分點。

　　無憂保提示：在經(jīng)過了多年的拼搏努力后，2015年，太平洋產(chǎn)險終于取得了優(yōu)異成績，公司年綜合成本率99.8%，較去年下降4.0個百分點，實現(xiàn)了承保盈利，交出了一份令人滿意的答卷。