【摘要】近日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司圍繞“誠(chéng)信保險(xiǎn)、自主消費(fèi)”的主題，開展了形式多樣的保險(xiǎn)知識(shí)普及、保險(xiǎn)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步加深了市民對(duì)于保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范重要性的理解。

　　3月15日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司黨委書記、總經(jīng)理金皓率先垂范，前往電銷中心，在線傾聽客戶聲音，了解客戶需求，在線為客戶答疑解惑。副總經(jīng)理盧金蘭、佘劍釗、黃艷芳集體參與“客戶體驗(yàn)研究”活動(dòng)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)泉州、晉江、漳州、龍巖、三明、莆田、寧德等地中心支公司積極參與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動(dòng)，工作人員向前來(lái)咨詢的群眾發(fā)放宣傳材料、接受保險(xiǎn)咨詢、介紹保險(xiǎn)知識(shí)。

　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福州中心支公司開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，同時(shí)專門設(shè)立“投訴處理”崗，幫助上門投訴的客戶。福州中心支公司總經(jīng)理王軍根據(jù)業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)流程及相關(guān)要求，現(xiàn)場(chǎng)受理客戶意見(jiàn)，并做出現(xiàn)場(chǎng)處理和現(xiàn)場(chǎng)反饋，當(dāng)場(chǎng)解決投訴問(wèn)題。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司積極參與當(dāng)?shù)叵瘯?huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織舉辦的大型戶外宣傳活動(dòng)。平潭中心支公司開展保險(xiǎn)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將保險(xiǎn)服務(wù)和保險(xiǎn)知識(shí)送上門，讓客戶親身感受到太平洋保險(xiǎn)“在你身邊”的溫暖。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)晉江、莆田、龍巖、南平中心支公司等機(jī)構(gòu)積極開展門店服務(wù)，利用海報(bào)、宣傳品、橫幅、專欄等形式，向客戶傳播公司各項(xiàng)服務(wù)承諾、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，積極營(yíng)造“質(zhì)量?jī)?yōu)、體驗(yàn)佳”的消費(fèi)氛圍。泉州中心支公司人員走訪合作的重點(diǎn)單位，傾聽客戶需求。龍巖中心支公司邀請(qǐng)各行各業(yè)客戶參加公司舉辦的“傾聽客戶心聲，提升客戶服務(wù)”座談會(huì)。

　　無(wú)憂保提示：結(jié)合總公司“質(zhì)量?jī)?yōu)、體驗(yàn)佳”保險(xiǎn)服務(wù)月主題活動(dòng)，此次太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司開展了保險(xiǎn)知識(shí)普及、保險(xiǎn)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，向市民傳播保險(xiǎn)知識(shí)的同時(shí)也積極傾聽客戶的需求，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。