【摘要】對(duì)于廣大車(chē)主來(lái)說(shuō)，車(chē)輛出現(xiàn)后的查勘、定損、理賠過(guò)程漫長(zhǎng)且耗神。近日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)“太保E理賠”手機(jī)APP上線，簡(jiǎn)化了原本繁瑣的理賠流程，大大節(jié)省了用戶的寶貴時(shí)間。

　　從傳統(tǒng)的電話理賠發(fā)展到專屬APP上線，客戶的使用體驗(yàn)在不斷增強(qiáng)。據(jù)介紹，太平洋財(cái)險(xiǎn)兼顧時(shí)分公司的客戶在手機(jī)上安裝“太保E理賠”APP后，一旦出險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案，并與理賠后臺(tái)進(jìn)行音頻、視頻連線溝通。在“一對(duì)一”專人指導(dǎo)下，利用手機(jī)視頻完成自助查勘，實(shí)現(xiàn)了工作人員與客戶的直接互動(dòng)。此后，保險(xiǎn)公司后臺(tái)便可快速定損核賠，完成在線賠付。

　　值得一提的是，使用該APP過(guò)程中產(chǎn)生的流量費(fèi)用，都由太平洋保險(xiǎn)全額支付。宋榮中表示，該產(chǎn)品的上線，加入了互動(dòng)模塊，使得車(chē)險(xiǎn)理賠更加便捷。既做到提升客戶使用體驗(yàn)也有效的緩解了交通擁堵?tīng)顩r，對(duì)社會(huì)資源起到有效保護(hù)。

　　無(wú)憂保提示：太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司推出的“太保E理賠”手機(jī)APP是該公司首創(chuàng)的客戶自助理賠項(xiàng)目，在簡(jiǎn)化理賠流程、節(jié)省用戶寶貴時(shí)間的同時(shí)也提高了客戶的使用體驗(yàn)度。