【摘要】飛機(jī)現(xiàn)如今已成為市民出行常用的交通工具，但航班延誤事件近年來也不少見。據(jù)保監(jiān)會最新通報(bào)的2016年2月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況顯示，涉及航班延誤險(xiǎn)的投訴32件，同比增長700.00%。

　　中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量1138件，同比下降28.02%，環(huán)比下降47.41%。其中，12378熱線電話投訴998件，占有效投訴總量的87.70%；信件投訴96件，占比8.44%；來訪投訴16件，占比1.41%；網(wǎng)絡(luò)投訴28件，占比2.46%。

　　值得注意的是，2016年2月份，涉及航班延誤險(xiǎn)的投訴32件，同比增長700.00%，環(huán)比增長68.42%，主要反映保險(xiǎn)公司對延誤責(zé)任認(rèn)定不合理、理賠時(shí)效慢、理賠材料不合理、理賠金額與宣傳承諾不符等問題。

　　無憂保提示：保監(jiān)會和各保監(jiān)局受到的涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量1138件，同比下降28.02%，其中涉及航班延誤險(xiǎn)的投訴案件明顯增多，保險(xiǎn)公司應(yīng)在理賠服務(wù)方面多下功夫，維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。