【摘要】近年來，天津保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。日前，據(jù)悉，天津保監(jiān)局將以理賠信息透明化為著力點(diǎn)，以創(chuàng)新監(jiān)管舉措為依托，多措并舉提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。

　　一是引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，目前已有多家公司推出單方事故手機(jī)查勘定損、車險(xiǎn)理賠公眾微信平臺等；

　　二是以商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革為契機(jī)，結(jié)合天津市商業(yè)車險(xiǎn)新產(chǎn)品經(jīng)營情況每周通報(bào)制度和車險(xiǎn)市場非現(xiàn)場監(jiān)測指標(biāo)體系，從業(yè)務(wù)全流程、多維度監(jiān)控理賠服務(wù)水平。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，天津市車險(xiǎn)結(jié)案周期為25.26天，同比縮短6.73天；車險(xiǎn)結(jié)案率為91.94%，同比上升2.1個百分點(diǎn)；全行業(yè)每千萬元車險(xiǎn)保費(fèi)投訴數(shù)為0.11件，同比減少0.19件，均處于歷史最好水平。

　　無憂保提示：未來，天津保監(jiān)局將采取多重措施提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。主要是從兩大方面著手，一是引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，另一方面以商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率為契機(jī)，結(jié)合市場實(shí)情，多維度監(jiān)控理賠服務(wù)水平。