【摘要】經(jīng)過嚴格的專家評選與審查，近日由《中國保險報》主辦的2015中國保險“年度影響力十大賠案”暨“年度服務創(chuàng)新”專業(yè)評選活動結(jié)果正式發(fā)布。新華保險憑借強勁實力入選年度影響力十大賠案和服務創(chuàng)新項目。

　　“新華保險完成傷殘評定新標準業(yè)內(nèi)最大金額殘疾賠付”和“創(chuàng)新打造移動互聯(lián)客服節(jié)”兩項案例分別登榜“2015中國保險（壽險）年度影響力十大賠案”和“2015中國保險年度服務創(chuàng)新項目”。

　　新華保險助客戶康復再創(chuàng)業(yè)
　　保險賠付作為保險業(yè)服務國計民生、履行經(jīng)濟補償和社會管理職能的重要手段，直接關(guān)系到保險公司的社會美譽度和品牌影響力。
　　先后投保新華保險《祥和萬家兩全保險（分紅型）》及《附加意外傷害保險》的湖南客戶李先生因車輛意外碾壓右腿，進行了右大腿膝關(guān)節(jié)以上截肢術(shù)，構(gòu)成五級傷殘。新華保險按照新版《人身保險傷殘評定標準》向其給付302.4萬元理賠金，賠付金額較舊標準高出10％，成為新標準自2014年1月1日實施以來保險行業(yè)金額最大的殘疾賠案，也被《中國保險報》評選為 “2015中國保險（壽險）年度影響力十大賠案”。鑒定醫(yī)生介紹，有了這筆賠付費用，李先生可以在愈合復健后安裝假肢，恢復正常生活，甚至可以駕駛專用自動檔轎車。目前，李先生康復后已隨同家人赴沿海地區(qū)重新創(chuàng)業(yè)。

　　千萬客戶共享客服節(jié)
　　消費者是保險業(yè)生存和發(fā)展的源泉，改革創(chuàng)新則是推動保險業(yè)提升核心競爭力的根本途徑。全方位服務好消費者，滿足好消費者需求，是保險工作的出發(fā)點和落腳點。
　　2015 年新華保險推出了“中國夢 新華行”為主題的第十五屆大型客戶服務節(jié)活動，活動歷時3個月，圍繞 “客戶樂起來、健康動起來、服務E起來”三大主線在全國投入20萬服務人員，舉辦4500余場形式多樣的現(xiàn)場活動，吸引到超過1000萬客戶參與，創(chuàng)造了行業(yè)單次服務活動參與人數(shù)的最高紀錄。同時，通過行業(yè)首創(chuàng)的“客戶服務節(jié)微信網(wǎng)絡開幕式”、業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的“少兒書畫手機端賽事平臺”與“客服節(jié)客戶活動邀約微名片”，使服務更智能、形式更創(chuàng)新、體驗更便捷、互動更趣味，全面開啟了移動互聯(lián)的客戶服務新紀元。

　　無憂保提示：新華保險多年來始終秉持著客戶至上的經(jīng)營理念，堅持為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。此次新華保險入選年度影響力十大賠案和服務創(chuàng)新項目，是業(yè)界和消費者對其優(yōu)異表現(xiàn)的高度肯定。