【摘要】近日，Capgemini發(fā)布了一份權(quán)威性報告，報告認為谷歌有著較高的知名度，掌握著大量用戶數(shù)據(jù)，很多年輕的消費者很可能繞過傳統(tǒng)保險公司，選擇“谷歌”這樣的新競爭對手。

　　基于對保險公司高管的調(diào)查，與亞馬遜和沃爾瑪?shù)裙鞠啾龋雀鑼鹘y(tǒng)保險公司的潛在威脅最大。

　　當前，保險公司正利用科技手段來獲取其客戶的更多信息，從而提供低成本的保險服務(wù)。例如汽車保險，保險公司已開始利用Telematics技術(shù)來觀察消費者的駕駛安全度。

　　對于保險公司而言，下一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域就是智能家居。智能家居通過科技讓用戶遠程關(guān)閉家中的微波爐，這樣就可以潛在地避免火災。而谷歌擁有智能家居廠商Nest，因此可以通過Nest提供保險服務(wù)。

　　Capgemini在報告中稱：“為抵御即將到來的市場競爭，保險公司必須要建立起自己的品牌，學會利用實時消費者數(shù)據(jù)，開發(fā)出靈活的運營模式?！?br>
　　雖然如此，一些保險行業(yè)專家卻對谷歌等科技公司進軍被高度監(jiān)管的保險市場持懷疑態(tài)度。這些行業(yè)專家認為，科技公司很可能成為保險公司的合作伙伴，而不是獨自進軍該市場。

　　在美國，利寶保險有限公司(Liberty Mutual)已經(jīng)與Nest展開合作，為Nest用戶提供廉價保險服務(wù)。

　　英國保險(UK insurance)主管奈吉爾.沃什(Nigel Walsh)稱：“谷歌不會變身保險商。但憑借Nest等產(chǎn)品，他們將成為保險價值鏈上重要一部分，因為他們更了解消費者?！?br>
　　Capgemini認為，要贏得年輕消費者，傳統(tǒng)保險公司必須要提升服務(wù)質(zhì)量。報告顯示，對于35歲以下人群，僅34%認為保險公司的服務(wù)令人滿意，而35歲以上人群的該比例為55%。

　　無憂保提示：在經(jīng)過看長時間的市場調(diào)查后，Capgemini發(fā)布了報告，認為谷歌對傳統(tǒng)保險公司的潛在威脅最大，各大保險公司必須樹立自己的品牌，才能在保險市場走得更加長遠。