【摘要】富德生命人壽多年來一直秉持著客戶至上的經(jīng)營理念，憑借良好的口碑贏得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。近日，客戶吳先生突發(fā)疾病住院，生命人壽理賠人員第一時(shí)間趕到并現(xiàn)場支付了理賠預(yù)付款。

　　日前，客戶吳先生因突發(fā)右側(cè)腰腹部疼痛伴惡心后前往金牛區(qū)人民醫(yī)院住院治療，遂電話報(bào)案。四川分公司成都本部理賠人員接到客戶報(bào)案電話后第一時(shí)間前往醫(yī)院慰問、探視。經(jīng)核實(shí)案情后，理賠人員立即通過公司移動(dòng)理賠服務(wù)終端為客戶現(xiàn)場支付了理賠預(yù)付款。雖然金額不多，但代表了富德生命人壽真誠的服務(wù)態(tài)度。理賠人員為客戶提供了一份理賠所需材料的清單列表，并留下了個(gè)人聯(lián)系方式，建議客戶出院當(dāng)天及時(shí)與其聯(lián)系，若遇到問題可以隨時(shí)溝通。

　　第二天上午，成都本部再次接到了客戶吳先生的電話并告知準(zhǔn)備當(dāng)天出院，理賠人員立即前往醫(yī)院陪同吳先生協(xié)助其辦理出院手續(xù)?？紤]吳先生本次診斷為腎絞痛及輸尿管結(jié)石，理賠人員建議其增加飲水量、調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)、安心療養(yǎng)及注意遵照醫(yī)囑。在幫吳先生排隊(duì)辦理完手續(xù)后，理賠人員立即結(jié)合理賠申請資料為其進(jìn)行剩余理賠金的模擬理算，并反復(fù)核對轉(zhuǎn)賬賬號(hào)是否準(zhǔn)確有效。下午，吳先生特意打電話與成都本部理賠人員取得聯(lián)系，告知已收到剩余理賠款，并對這段時(shí)間的關(guān)心表示感謝。

　　無憂保提示：客戶吳先生突發(fā)狀況緊急住院，報(bào)案后，富德生命人壽的工作人員在了解事件原委后，立即給予了預(yù)付款，極大減輕了客戶的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，彰顯了公司的光輝形象。