【摘要】近年來，眾多保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠制度有了極大的完善。日前，人保財(cái)險(xiǎn)陽泉分公司正式啟動(dòng)車險(xiǎn)“一站式”理賠服務(wù)，大大提高了車險(xiǎn)理賠工作的效率。

　　車險(xiǎn)“一站式”理賠服務(wù)分為在線和現(xiàn)場(chǎng)“一站式”服務(wù)。目前已開通的是在線“一站式”理賠。

　　在線“一站式”理賠通過微信公眾平臺(tái)向客戶提供在線報(bào)案、上傳事故照片、登記案件資料、確定損失金額等服務(wù)，主要電話溝通。理賠范圍包括案件風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)“綠星”和“藍(lán)星”案件。非團(tuán)體客戶適用案件：?jiǎn)畏杰囕v損失（不涉及人傷、物損），且損失金額3000元以內(nèi)的案件（特殊車型案件除外），不包括車身劃痕、玻璃單獨(dú)破碎案件。

　　使用在線“一站式”理賠需現(xiàn)場(chǎng)提供駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證原件、被保險(xiǎn)人銀行卡信息、事故現(xiàn)場(chǎng)照片等相關(guān)材料，且領(lǐng)款人為被保險(xiǎn)人本人。

　　據(jù)介紹，客戶關(guān)注“陽泉理賠”微信公眾號(hào)后，后臺(tái)理賠工作人員就會(huì)向客戶推送拍照模板，引導(dǎo)客戶上傳。收到上傳照片后，工作人員會(huì)致電客戶告知圖片是否清晰、可用。審核通過并確定損失金額后，會(huì)將定損金額告知客戶。如客戶同意定損金額，立即結(jié)案付款；如客戶不同意定損金額，可前往合作修理廠定損，并通知調(diào)度人員，完成理賠。

　　無憂保提示：此次人保財(cái)險(xiǎn)陽泉分公司啟動(dòng)車險(xiǎn)“一站式”理賠服務(wù)，主要通過微信公眾平臺(tái)向客戶提供在線報(bào)案、登記案件資料等服務(wù)，極大簡(jiǎn)化了理賠的流程，保障了廣大投保人的合法權(quán)益。