【摘要】春運開啟,返鄉(xiāng)大潮也將大規(guī)模開始。近期,保險公司紛紛抓住機遇,推出各種春運險。除了通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道售賣,還有不少第三方售票平臺也在暗地里搭售。
據(jù)了解,不少第三方售票平臺,春運險隱蔽在購票操作流程中,一旦點擊下單,軟件就會默認自動購買,而且設置得十分隱蔽,很多購票者急于搶票,很容易忽略掉這部分多出來的保費。
此外,一旦不小心買了春運險,再想退改簽并不容易。以“高鐵管家”平臺為例。設定始末站后,平臺會以“出票較快”為理由,引導顧客購買套餐,套餐中包括20元或10元的交通意外險,如果不打算花錢投保,雖然能“獲贈保險”,但排隊順序由套餐金額決定,就會導致“出票較慢”。如果不經(jīng)意間購買了保險,之后又想退保,只能選擇連車票一起退掉。
此外,其他購票平臺也有類似問題。例如,通過途牛網(wǎng)手機客戶端購買火車票,在選好相應車次后,就顯示出相應的票價,但提交訂單時卻發(fā)現(xiàn),比原票價多出20元,仔細檢查明細發(fā)現(xiàn),“保險信息”默認是投保20元的“意外傷害保險”,如果客戶下單時沒仔細看,就會誤入陷阱,只有點擊“不購買保險”,才能按原價購票。
對此,許健律師表示,投保的前提是自愿,第三方售票平臺直接默認購買,以“隱形”的方式將保險搭售給消費者,就屬于欺詐行為,侵犯了消費者知情權(quán);有的網(wǎng)站“要退保險就得退火車票”的條款,則屬于強行搭售,更是一種侵權(quán)行為。
那么,保險公司為何熱衷春運險?對此,某大型險企保險精算師劉先生解釋說,短期保險產(chǎn)品與生活場景結(jié)合,此類保險保費低,借助互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷,意在拓展新客戶,積累客戶個人信息,此后針對該群體再進行有針對性地推銷其他利潤較高險種。
無憂保提示:各大公司推出的春運險的確在一定程度上能夠為返鄉(xiāng)途中旅客提供風險保障,但廣大市民需提高警惕,不要因為誤點而購買,以免給自己帶來不必要的麻煩。
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