【摘要】近年來，我國保險公司越來越重視客戶體驗。日前，平安蘇州壽險采取了多重舉措，加快推進VIP服務(wù)積分兌換項目，旨在讓更多的VIP會員享受到平安人性化的服務(wù)。

　　據(jù)悉，2015年8月始，平安VIP俱樂部將VIP增值服務(wù)正式切換為積分化，同時對VIP會員的權(quán)益模式，服務(wù)內(nèi)容和申請渠道進行升級優(yōu)化，力求打造高互動、體驗佳的VIP服務(wù)體系。本次升級中，最引人注意的即為全新打造的平安人壽APP核心服務(wù)平臺，客戶通過平安人壽APP即可申請各項服務(wù)禮遇，服務(wù)申請更加便捷。

　　為做好VIP服務(wù)積分化項目推進工作，平安蘇州壽險客服部及時通過營業(yè)區(qū)大早會、微信等平臺將積分化切換項目告知服務(wù)專員與廣大VIP會員，大力營造"積分兌換服務(wù)"的氛圍。針對VIP客戶，平安蘇州壽險細化推動舉措，設(shè)計印制相關(guān)服務(wù)彩頁，借助服務(wù)專員隊伍力量將相關(guān)彩頁遞送給VIP會員，方便會員了解積分兌換服務(wù)流程與操作方法，并在各服務(wù)柜面擺放宣傳彩頁，方面臨柜客戶與業(yè)務(wù)員了解相關(guān)信息。

　　未來，平安蘇州壽險將以VIP會員積分兌換服務(wù)為突破口，加強與客戶的互動與聯(lián)系，增強客戶的粘性，為VIP會員提供更加優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)體驗。

　　無憂保提示：此次平安平安蘇州壽險以VIP會員積分兌換服務(wù)為突破口，對VIP會員的權(quán)益模式、服務(wù)內(nèi)容和申請渠道進行升級優(yōu)化，為用戶提供了巨大便利的同時，也提升了客戶的滿意度。