【摘要】近期由中國(guó)證券市場(chǎng)研究中心與和訊網(wǎng)聯(lián)合主辦的第十三屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜在京成功舉辦，會(huì)上德華安顧人壽總經(jīng)理殷曉松榮獲“年度保險(xiǎn)先鋒人物”，并發(fā)表了講話。

　　在殷曉松的領(lǐng)導(dǎo)下，德華安顧人壽躬行“守正出奇，深耕山東”的經(jīng)營(yíng)策略，堅(jiān)持按壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)彎道超越。2014年德華安顧人壽以1376%的增幅，位居外資壽險(xiǎn)公司增速排名第一，2015年依舊保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。


　　看好未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景
　　本屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜邀請(qǐng)了太保壽險(xiǎn)董事長(zhǎng)徐敬惠、人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁王和等保險(xiǎn)界著名學(xué)者和行業(yè)領(lǐng)袖參與并發(fā)表演講。殷曉松出席本次峰會(huì)，并參加主題為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，險(xiǎn)企生存之道”的圓桌會(huì)議。在談到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的意義的話題時(shí)，殷曉松認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)很可能是顛覆性的。從社會(huì)、政府大的價(jià)值鏈上來講，壽險(xiǎn)的定位最終還是對(duì)于社保的一種補(bǔ)充。雖然壽險(xiǎn)相對(duì)比較個(gè)性化，被互聯(lián)網(wǎng)替代的進(jìn)程會(huì)稍微慢一點(diǎn)；但隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)整體發(fā)展，是有實(shí)現(xiàn)的可能性的，需要?jiǎng)又郧椤灾岳?。相比于P2P、眾籌、直銷銀行等以較高利率吸引互聯(lián)網(wǎng)金融眼光的狀況，保險(xiǎn)需要喚醒客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和長(zhǎng)久安排，因此互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)模式的發(fā)展仍然需要一定時(shí)間。但可以看到，隨著養(yǎng)老與醫(yī)療日益受到大眾的重視、“新國(guó)十條”開拓了商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)空間、保險(xiǎn)金融對(duì)資本的吸引力以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的安全穩(wěn)健性與金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高等因素的相互作用，保險(xiǎn)無論從未來的發(fā)展前景和資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張性方面都超越了其它金融行業(yè)。

　　殷曉松在圓桌會(huì)議上發(fā)言
　　壽險(xiǎn)領(lǐng)域應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善客戶體驗(yàn)
　　在談到保險(xiǎn)行業(yè)可如何依賴互聯(lián)網(wǎng)+解決的行業(yè)痛點(diǎn)與爆點(diǎn)時(shí)，殷曉松指出，需要先看現(xiàn)在的槽點(diǎn)在哪里，也許槽點(diǎn)解決本身就是爆點(diǎn)。保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投訴最多的是理賠，占75%，尤其是車險(xiǎn)，因此車險(xiǎn)價(jià)格雖然敏感，理賠服務(wù)無疑是痛點(diǎn)；壽險(xiǎn)，投訴最多的是銷售違規(guī)，占違規(guī)投訴的98%。因此互聯(lián)網(wǎng)的信息透明、可監(jiān)督性和脫媒有利于解決銷售違規(guī)的痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的爆點(diǎn)在于通過理性和感性兩個(gè)方面，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加大對(duì)于客戶心里觸動(dòng)，比如財(cái)險(xiǎn)方面，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的比價(jià)網(wǎng)可能會(huì)成為爆點(diǎn)，而壽險(xiǎn)方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅做到信息透明，通過內(nèi)容，打動(dòng)客戶，被客戶接受的客戶體驗(yàn)會(huì)成為爆點(diǎn)。

　　無憂保提示：第十三屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜給予了德華安顧人壽總經(jīng)理極大的肯定，殷曉松出席此次峰會(huì)并參與了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，險(xiǎn)企生存之道”的圓桌會(huì)議，他認(rèn)為壽險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善客戶體驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。