【摘要】近日，福建一地區(qū)發(fā)生重大火災(zāi)事故，中國人壽龍巖市分公司積極承擔(dān)應(yīng)盡職責(zé)，第一時間啟動緊急預(yù)案，開通理賠通道，極大的保障了傷者的利益，提高了受害人的災(zāi)后重建能力。

　　12月16日18時，福建龍巖市體育中心阿古餐廳因廚房爆炸發(fā)生火災(zāi)，造成7人死亡、5人住院治療。事故發(fā)生后，中國人壽龍巖市分公司高度重視，立即啟動重大理賠案件快速處理機(jī)制。

　　12月17日上午，中國人壽龍巖市分公司工作人員快速通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢，確認(rèn)死傷者中有兩名死者和一名傷者在國壽投保了長期壽險。中國人壽龍巖市分公司工作人員立即與死、傷者家屬做了聯(lián)系，其中一名死者系龍巖某醫(yī)院護(hù)士，因該保單涉及受益人存在爭議問題，無法快速理賠；另一名死者盧某，經(jīng)與受益人（被保險人兒子）取得聯(lián)系后，知悉其還在外省回來途中，故無法當(dāng)天辦理理賠申請手續(xù)；傷者則因未投保醫(yī)療險種，無理賠責(zé)任。


　　12月18日一早，在確認(rèn)受益人盧某已回到龍巖后，中國人壽龍巖市分公司迅速安排工作人員上門慰問并指導(dǎo)受益人辦理了理賠申請手續(xù)。手續(xù)辦理后，中國人壽龍巖市分公司立即于當(dāng)日做了結(jié)案。

　　無憂保提示：此次福建龍巖市體育中心發(fā)生火災(zāi)，中國人壽龍巖市分公司的表現(xiàn)，極大彰顯了一個保險公司的光輝形象。積極理賠、上門慰問一系列行為，都讓投保人心生溫暖。上述事件表明，中國人壽龍巖市分公司是一個負(fù)責(zé)任的良心企業(yè)。