【摘要】近些年來，自然災害、氣象災害頻發(fā)，很多企業(yè)、居民遭受巨大損失。11月20日，深圳市光明新區(qū)工業(yè)園發(fā)生山體滑坡，整個工業(yè)園被“吞”掉了。事發(fā)后，保險公司啟動緊急預案，第一時間開通理賠通道，減輕投保人經濟負擔。

　　昨天上午9時許，深圳市召開山體滑坡事故第三次新聞發(fā)布會，會上稱，截至12月21日6時00分，接報失聯人員共91人，其中男性59人，女性32人。此次災害滑坡造成附近的恒泰裕、柳溪、德吉成三個工業(yè)園33棟(間)建筑物被掩埋或不同程度損毀。

　　得到發(fā)生山體滑坡的消息后，各保險公司均在第一時間啟動緊急預案，成立了特別小組，應對此次事件，展現了保險業(yè)的社會責任感和參與感。

　　在救援人員趕赴現場的同時，也有多家保險公司的人員主動前往現場進行出險客戶排查，并根據政府指示提供相應幫助。據悉，平安人壽的理賠服務人員已經前往現場進行排查； 新華保險的工作人員還與事故救援機構、救治醫(yī)院保持緊密聯系，隨時了解最新進展；泰康人壽趕赴現場后，緊急配合政府工作，尋找出險客戶；富德生命人壽也表示將關注媒體報道和出險者名單，主動為出險客戶提供理賠服務。


　　面對災難，多家保險公司都開通了綠色通道，簡化理賠手續(xù)，為出險客戶及其家屬提供最大程度的便利。

　　招商信諾人壽表示客戶申請理賠，可免除提交保險單，同時因此次山體滑坡事件所發(fā)生的醫(yī)療救治，客戶可以在任何等級的醫(yī)院接受診療，招商信諾認可這些醫(yī)院出具的索賠單證；平安產險承諾取消在此次事故中遇險客戶醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；泰康人壽表示，如經醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，而不幸身故的，由政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料； 陽光人壽表示將主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務，遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理，同時在客戶保單醫(yī)療責任內墊付醫(yī)療費用。

　　據了解，事故發(fā)生當天，平安財險就已收到2筆財產險報案，11筆車險報案，意外險方面還在進一步排查收集涉事人員信息；截至21日9時30分，太平財險深圳分公司已收到相關的客戶報案共9起(其中車險7起，非車險2起)，估損金額還待進一步確定，相關客戶排查和應急理賠工作正在積極進行中。

　　同時，上述保險公司的客戶服務熱線均24小時開通，一旦有任何關于此次山體滑坡事件保險理賠的相關消息，皆可以通過熱線電話聯系保險公司。

　　無憂保提示：從此次深圳市光明新區(qū)工業(yè)園發(fā)生山體滑坡事件中能夠看到，保險公司積極承擔應盡職責，不推脫不推卸，第一時間開通理賠通道，極大程度上減輕了出險客戶的經濟負擔，提高了受災區(qū)域災后重建能力。