【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，市場競爭也日益激烈。保險(xiǎn)公司要想走得更加長遠(yuǎn)，就必須要在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更加注重客戶體驗(yàn)以及客戶服務(wù)。近日，華夏保險(xiǎn)四川分公司的溫馨服務(wù)獲客戶盛贊。

　　2010年12月，家住南充的錢女士在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)偶然與華夏保險(xiǎn)結(jié)緣，經(jīng)過了解后為自己丈夫方先生投保了《華夏同安重大疾病保險(xiǎn)》。時(shí)光荏苒，這張保單一直被靜靜的擱置在家里的某個(gè)角落，仿佛都沒有存在過。2015年11月，方先生因身體不適前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)疑似腫瘤組織，慌亂的兩人即刻收拾行李來到成都軍區(qū)總醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查。當(dāng)拿到確診為肺癌的病檢報(bào)告，兩人都頹然的坐在病床上，似乎一切都失去了意義。


　　生活還得繼續(xù)，在準(zhǔn)備化療的過程中，錢女士驀地翻出了當(dāng)年的保單，時(shí)隔5年，保險(xiǎn)公司還會認(rèn)可這份保險(xiǎn)嗎？疑慮中的錢女士還是撥出了報(bào)案電話，報(bào)案后10分鐘錢女士立即接到了來自華夏保險(xiǎn)四川分公司的來電，經(jīng)過一番了解，錢女士小心的提出了自己是外地人，希望能有人到醫(yī)院協(xié)助自己辦理手續(xù)的期望，沒想到電話那頭馬上傳來了肯定的答復(fù)：“行，我們明天就到！”錢女士突然感到被一種莫名的溫暖包圍。次日，華夏保險(xiǎn)四川分公司理賠人員到達(dá)醫(yī)院，在探望方先生的病情后，便陪同錢女士一起在醫(yī)院內(nèi)辦理相應(yīng)理賠手續(xù)。短短半個(gè)小時(shí)，所有資料便已收集完畢，錢女士感動(dòng)的說：“我們都是外地人，啥也不懂，又找不到路，沒想到保險(xiǎn)公司還可以上門服務(wù)，既熱情又周到，我這份保險(xiǎn)買得值了！”

　　每一份保單都是一份承諾，信守承諾，用心服務(wù)，華夏川分人用行動(dòng)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴溫暖著客戶，為客戶送去便捷與熱情，也為自己贏得贊譽(yù)。

　　無憂保提示：華夏保險(xiǎn)四川分公司積極履行其保險(xiǎn)公司的義務(wù)，信守承諾，用心服務(wù)，重視保險(xiǎn)消費(fèi)者的每一份保單，用華夏的行動(dòng)溫暖著每一位消費(fèi)者。正是由于華夏保險(xiǎn)的這種客戶至上的服務(wù)理念，讓其備受消費(fèi)者好評。