【摘要】近年來,銷售行業(yè)火熱,很多人說掙錢快,但是只有真正做過銷售的人才會了解這其中的苦痛。尤其是保險營銷員,壓力和恐懼心理長期存在,更是難做,那么接下來,我們就來看看幾種方法克服心理障礙。
建立職業(yè)認同
面對熟人難于啟齒,最根本的一個原因還在于對職業(yè)缺乏認同度,如果自己都不認為自己銷售的產(chǎn)品對他人是有好處的,自己所從事的行業(yè)是一個有益于社會的行業(yè),在面對熟人的時候當然會沒有信心張口。所以在開始向熟人推薦保險產(chǎn)品之前,保險營銷員必須首先從內(nèi)心建立起對保險事業(yè)的認同感,要認識到向熟人談保險,不僅僅是為了推銷自己的產(chǎn)品,完成一份工作職責、掙一份錢那么簡單。保險對人的一生都能夠起到保駕護航的作用,可以幫助人們在遇到天災人禍的時候至少得到經(jīng)濟上的補償,讓個人對家庭其他成員的愛得以延續(xù),讓家庭更加穩(wěn)固。壽險營銷人員要自己給自己定位,堅定信心,認可從事的事業(yè)是幫助別人成就自我的事業(yè),感到自己從事的這項工作決不是求人辦事或欠人情,而是在造福別人、幫助朋友如何理財、如何規(guī)避風險、如何規(guī)劃自己的未來和為將來有尊嚴有依靠非常體面地生活,打下良好基礎的一項工作。
提升個人專業(yè)度
難以開口向熟人推銷保險的另外一個重要的心理原因是缺乏自信,而這種自信又來源于在保險方面的專業(yè)度不夠,擔心自己無法應對親朋好友深入的提問,無法給他們帶去最合適的保障。要想改變這一點,就要求保險營銷員不斷熟悉自己的專業(yè)技能,鍛煉自己的銷售技能,并且透徹地掌握產(chǎn)品知識。與此同時,還要利用每天的訓練時間不斷和同事進行角色演練,從技能上不斷成熟。
一定要明確告訴自己:營銷員的工作就是給客戶帶去保障,不管他是或不是朋友,不斷地在內(nèi)心強化這就是我的工作職責。換個角度來看,即使沒有給熟人推薦保險產(chǎn)品或者方案,也會有其他的保險營銷員向自己的熟人推薦保險。正因為是朋友,更應該堅信自己是非常專業(yè)的,能給他更專業(yè)的建議,即使不買保險,聽聽也是對他很有幫助的,不會強迫親朋購買。
正確對待拒絕
向熟人推銷保險感覺尷尬的第三個重要的心理因素在于害怕面對拒絕。要知道拒絕其實并沒有什么大不了的,因為每個人的經(jīng)歷不同,教育程度、工作生活環(huán)境也不同,對事物的看法角度也一定不同,所以有時候遇到拒絕是很正常的。營銷員應該用平常心看待客戶的拒絕,對于一些對保險特別反感的朋友,也不要直接硬碰硬,要換其他角度,如他關注的事情或家人著手,比如說子女教育、養(yǎng)老、理財、風險保障等多方面解析保險的功用。當然,熟練掌握一定的拒絕處理的技巧,也能幫保險營銷員在很大程度上提升自己的自信心,面對客戶的拒絕的時候,也能更加坦然。
無憂保提示:保險營銷,首先營銷員要從內(nèi)心建立起對保險事業(yè)的認同感,然后要提升個人專業(yè)度,增強個人自信心,最后就是不要害怕面對拒絕,熟練掌握一定的拒絕處理的技巧,要坦然的面對客戶的拒絕。
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