【摘要】雙十一，一年一度的各大電商盛宴，今年的11月11號當天，就是所謂的購物狂歡節(jié)當天，天貓商城的交易額高達900多億元。電商盛宴給保險業(yè)注入了活力，也帶來了啟示。

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的如火如荼，保險公司也日益重視“雙十一”的促銷，在產(chǎn)品和服務(wù)等方面不斷探索，紛紛推陳出新，“雙十一”概念在保險界正茁壯成長。一方面，結(jié)合“雙十一”以及網(wǎng)購的特點開發(fā)有針對性的新產(chǎn)品，另一方面還借助網(wǎng)絡(luò)保險平臺促銷原來屬于傳統(tǒng)銷售渠道的產(chǎn)品。

　　據(jù)報道， 2014年“雙十一”，淘寶平臺的退貨運費險創(chuàng)造了1.86億份保單的歷史紀錄，今年“雙十一”，這個數(shù)字更是達到了3.08億份，再度刷新紀錄。為了備戰(zhàn)今年“雙十一”，阿里聯(lián)手人保財險、平安產(chǎn)險等5家險企，在天貓平臺推出了正品保證保險、品質(zhì)保證險等四大類與網(wǎng)購相關(guān)的保險產(chǎn)品。而在京東商城，國壽財險則推出了買貴管賠險和忘穿秋褲險兩個特色險種。圍繞“雙十一”網(wǎng)購可能出現(xiàn)的相關(guān)風(fēng)險，據(jù)統(tǒng)計，有超過10家保險公司參與到各類與電商相關(guān)的保險當中，并聯(lián)合電商平臺推出具有“雙十一”特色的保險產(chǎn)品，為“電商盛宴”保駕護航。



　　可以說，“雙十一”已不僅是電商的盛宴，也日益成為保險業(yè)的狂歡節(jié)。

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)浪潮勢不可擋，保險業(yè)只有站在互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，才能更快地實現(xiàn)“騰飛”。電商的盛宴讓我們看到，互聯(lián)網(wǎng)對促進行業(yè)發(fā)展具有驚人的推動力，消費者網(wǎng)購的習(xí)慣已經(jīng)定型，未來互聯(lián)網(wǎng)渠道必將是“兵家必爭之地”。據(jù)北京保險研究院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)+對保險營銷的新挑戰(zhàn)》報告顯示，2011年至2014 年間，我國互聯(lián)網(wǎng)渠道保費規(guī)模提升了26倍，已經(jīng)成為拉動保費增長的一個重要因素。去年發(fā)布的“新國十條”明確提出，支持保險公司積極運用網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進保險業(yè)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新，為保險業(yè)未來發(fā)展指明了方向。

　　其次，有效抓住客戶“痛點”是電商成功的關(guān)鍵，對保險業(yè)發(fā)展具有借鑒意義?！半p十一”之所以大獲成功，一個重要的原因是迎合了客戶“買便宜貨”的需求。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)下，一個個這樣小小的、頻發(fā)的碎片化需求聚合起來，成為一個總體量極其巨大的需求市場。目前，保險市場存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、競爭手段單一等問題，消費者多樣化的保險需求仍然未能得到充分有效的滿足。從這一點來看，電商的盛宴對保險業(yè)未來發(fā)展無疑具有重要的借鑒意義。

　　最后，商業(yè)誠信和契約精神是任何行業(yè)發(fā)展到任何階段均應(yīng)遵守的基本經(jīng)營規(guī)則。“人而無信，不知其可也”，對一家公司乃至整個行業(yè)也是如此。電商行業(yè)與保險業(yè)一樣，很大程度上存在商家與消費者之間的信息不對稱，最大誠信原則理應(yīng)成為支撐行業(yè)健康發(fā)展的基石。近年來，國內(nèi)多家電商平臺頻頻被爆出存在售假、價格欺詐等問題，一定程度影響到了整個行業(yè)的形象。保險作為一個需要高度誠信的服務(wù)行業(yè)，理應(yīng)以此為戒。

　　無憂保提示：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢如破竹，極大的推動了保險行業(yè)的發(fā)展。保險業(yè)要借鑒吸收電商成功的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新推出新產(chǎn)品，滿足客戶多樣化需求。此外，最重要的一點就是誠信問題，提高企業(yè)信譽，樹立良好形象，這樣企業(yè)才能夠走得長遠。