【摘要】互聯(lián)網(wǎng)在高速的發(fā)展中，保險(xiǎn)行業(yè)也在不斷的加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。具有良好的海內(nèi)外教育背景和長期本土工作經(jīng)驗(yàn)的賽富基金，以其獨(dú)特的眼光，開始投資互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)，賽富基金也開始投資互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，無憂保保險(xiǎn)。

　　擊穿消費(fèi)者背后需求
　　近兩年，資本在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域顯得尤為積極。
　　截至目前，“BAT”（百度、阿里和騰訊）三家公司均已涉足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域。隨之而來的，除了強(qiáng)大的資本實(shí)力，還有巨大的網(wǎng)絡(luò)流量。
　　流量，正是多數(shù)險(xiǎn)企在開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)的一大痛點(diǎn)——保險(xiǎn)公司官網(wǎng)普遍銷售慘淡、流量少得可憐，但有些公司卻在淘寶保險(xiǎn)頻道上賣得風(fēng)生水起；還有一些新興險(xiǎn)企，借助網(wǎng)絡(luò)銷售迅速崛起，擴(kuò)大知名度，結(jié)束企業(yè)虧損期。
　　然而，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營中的流量競爭，馬存軍卻另有見解。他半開玩笑地稱：“如果只要有流量就能成功，那在大街上開鋪面賣保險(xiǎn)也應(yīng)該很好賣，但顯然那是不可能的?！?br>　　他表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品并非剛需，只是將產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前還不夠，還需要經(jīng)營者想辦法再推一把，才能“擊穿”消費(fèi)者背后的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)經(jīng)營不是簡單的流量變現(xiàn)過程，簡單粗暴的大流量灌輸未必有利于經(jīng)營。
　　馬存軍認(rèn)為，更大的市場空間在于保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)行“保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”策略，而非“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”。此外，由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性和消費(fèi)者需求的特殊性，在其他領(lǐng)域大獲成功的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營上或難獲得成功。
　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維普遍認(rèn)同的“場景交易”，馬存軍認(rèn)為，這在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域不太適用。一方面，保險(xiǎn)的場景消費(fèi)占比極低，2萬億元市場中只有幾十億元屬于場景消費(fèi)；另一方面，場景派生品要隨著互聯(lián)網(wǎng)的深化才能逐步成長，“大家都還在騎馬的時(shí)代，我們不能賣車險(xiǎn)給人家。”


　　互聯(lián)網(wǎng)重塑產(chǎn)銷鏈
　　當(dāng)前的主流模式中，保險(xiǎn)的生產(chǎn)者和銷售者幾乎合二為一，規(guī)模龐大的保險(xiǎn)代理人受雇于各家保險(xiǎn)公司，由他們代表公司向客戶直接銷售產(chǎn)品。
　　馬存軍認(rèn)為，這種代理人模式是歷史階段的產(chǎn)物，如今已到需要重新檢討的時(shí)候。而改進(jìn)方向應(yīng)和其他商業(yè)業(yè)態(tài)相似，即分工進(jìn)一步細(xì)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)者三者的分離。
　　馬存軍說，保險(xiǎn)公司的核心競爭力是保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)。未來應(yīng)該讓產(chǎn)品生產(chǎn)者專心做好生產(chǎn)，銷售和服務(wù)則交給更加專業(yè)的人去做。
　　目前，無憂保保險(xiǎn)已和國內(nèi)70多家保險(xiǎn)公司合作，業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、前端營銷和協(xié)助理賠等環(huán)節(jié)。按馬存軍的說法，是“除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們不參與，其他環(huán)節(jié)基本上都覆蓋了”。這種平臺(tái)式服務(wù)的優(yōu)勢是，無憂保保險(xiǎn)可通過大數(shù)據(jù)來分析用戶需求，迅速將保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)配到相應(yīng)“廠家”進(jìn)行開發(fā)。
　　“在這個(gè)概念上，無憂保保險(xiǎn)不僅僅是保險(xiǎn)公司的渠道，還是保險(xiǎn)服務(wù)的方案提供商?！瘪R存軍舉例稱，如果有需要，無憂保保險(xiǎn)甚至可以將10家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品組合成一個(gè)解決方案賣給一個(gè)客戶，而客戶只需要在無憂保填一次投保單、做一次支付。

　　五年誕生千億級(jí)平臺(tái)
　　與傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式不同，馬存軍稱，無憂保保險(xiǎn)網(wǎng)的銷售是100%自助交易，無憂保保險(xiǎn)不會(huì)主動(dòng)推薦某個(gè)產(chǎn)品，而會(huì)在和消費(fèi)者溝通交流后，提供多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品供其選擇。
　　為了提升用戶體驗(yàn)，無憂保保險(xiǎn)的客服電話沒有讓用戶在咨詢時(shí)按數(shù)字鍵，而是先人工接通，再根據(jù)客戶需求幫其轉(zhuǎn)接，且在介紹產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)，客服必須給用戶三個(gè)選擇。馬存軍透露，目前客服座席已達(dá)到300多席。他計(jì)劃3年內(nèi)將客服后援中心擴(kuò)充到3000席。
　　保險(xiǎn)是金融領(lǐng)域唯一一個(gè)仍然保持兩位數(shù)增長的行業(yè)。未來相當(dāng)長一段時(shí)間，中國保險(xiǎn)市場仍將釋放活力。
　　隨著各路資本紛紛進(jìn)駐，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場千億級(jí)平臺(tái)何時(shí)出現(xiàn)？馬存軍認(rèn)為，這一天不會(huì)太慢。他預(yù)計(jì)，2017年左右就可以看到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的巨大撼動(dòng)；而在五年后，“中國市場應(yīng)該有一個(gè)千億市值的平臺(tái)出現(xiàn)”。

　　無憂保提示：賽富基金投資互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)，無憂保保險(xiǎn)作為國內(nèi)最大的專業(yè)保險(xiǎn)電商平臺(tái)，在保險(xiǎn)行業(yè)在不斷的發(fā)展。無憂保保險(xiǎn)看中保險(xiǎn)資本在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用，五年后，中國市場或會(huì)出現(xiàn)一個(gè)千億市值的平臺(tái)。