【摘要】保監(jiān)會在日前公布了2015年保險行業(yè)的消費投訴情況，其中顯示，投訴維權(quán)熱線呼入總量達到26901個，同比上升41.08%。從具體的險種來看，財險公司表現(xiàn)十分搶眼，其中人保財險達到280件，平安財險和太保財險分別為167件和151件。與財險公司相比，壽險公司比較穩(wěn)定，投訴總數(shù)為1157件。

　　財險公司“表現(xiàn)搶眼”
　　不過，部分財險公司的表現(xiàn)實在不敢恭維。2015年10月，中國保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的投訴1161件，占有效投訴總量的50.02%。其中，投訴量居前10位的財產(chǎn)險公司依次為：人保財險（288件）、平安財險（167件）、太保財險（151件）、國壽財險（78件）、中華財險（65件）、眾安在線（49件）、太平財險（33件）、永安財險（30件）、大地財險（29件）和天安保險（28件）。這10家公司投訴量總和占財產(chǎn)險公司投訴總量的79.07%。
　　2015年10月，投訴指標較差的財產(chǎn)險公司為：眾安在線（投訴量同比增長206.25%）、永誠財險（投訴量同比增長175.00%）、渤海財險（投訴量環(huán)比增長85.71%）、英大財險（投訴量同比增長400.00%）、鼎和財險（投訴量環(huán)比增長250.00%）、富德財險（投訴量環(huán)比增長400.00%）。

　　壽險公司相對穩(wěn)定
　　2015年10月，中國保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及人身險公司的投訴1157件，占有效投訴總量的49.85%。其中，投訴量居前10位的人身險公司依次為：中國人壽（262件）、平安壽險（145件）、泰康人壽（128件）、太保壽險（114件）、新華人壽（104件）、富德生命（63件）、人保壽險（53件）、太平人壽（49件）、陽光壽險（24件）和合眾人壽（20件）。這10家公司投訴量總和占人身險公司投訴總量的83.15%。
　　2015年10月，投訴指標較差的人身險公司為：農(nóng)銀人壽（投訴量同比增長200.00%）、長城人壽（投訴量環(huán)比增長133.33%）、中宏人壽（投訴量環(huán)比增長100.00%）。

　　無憂保提示：保險行業(yè)在取得飛速發(fā)展同時，一些問題也逐漸暴露出來，財險公司的投訴數(shù)量較高，所以未來要進一步加強自身管理。于此同時，壽險公司也應(yīng)該完善投保和理賠渠道，減少投訴數(shù)量，這樣有利于為市民營造良好的保險消費環(huán)境。