【摘要】自從國家出臺(tái)新“國十條”之后，我國的保險(xiǎn)行業(yè)取得了快速發(fā)展。于此同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也出現(xiàn)了一些欺騙客戶的不良行為。日前，市民楊先生就說了他在保險(xiǎn)公司遇到的怪事，他原本是進(jìn)行存款，但是最后卻收到兩張保單。

　　“2014年10月，某保險(xiǎn)公司舉辦了一場(chǎng)活動(dòng)，告知我們這些客戶，公司即將成立專門的銀行，號(hào)召我們存款。”楊先生回憶，保險(xiǎn)公司人員表示，辦理存款后他們將成為銀行的VIP客戶，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)很方便。楊先生覺得挺實(shí)惠，決定存12000元。沒想到業(yè)務(wù)完成后，他得到的卻是兩份價(jià)值6000元的1年期與10年期的保單?！按婵钤趺醋兂杀ｋU(xiǎn)了呢？”楊先生十分不解。

　　不少客戶都有和楊先生類似的疑惑，保險(xiǎn)公司工作人員隨后解釋：“請(qǐng)大家放心，你們的保費(fèi)可以隨時(shí)支取。公司正計(jì)劃借殼上市，要求大家定期存1年，最多不超過3年都可以取出來?！睏钕壬鷷呵蚁嘈帕诉@個(gè)說法。

　　1年期的保單到期后，楊先生決定先把這6000元取出來，誰知保險(xiǎn)公司竟回復(fù)“取不了”?！安粌H不能取錢，還讓我再交6000元！”楊先生當(dāng)即質(zhì)問工作人員到底何時(shí)才能把錢取回，對(duì)方支支吾吾沒有回應(yīng)。

　　不止如此，楊先生女兒買的保險(xiǎn)如今也出現(xiàn)了問題。楊先生的女兒于2012年在這家保險(xiǎn)公司給自己的孩子購買了兩份保險(xiǎn)，每年各繳10000元，共需繳納十年。如今，他們發(fā)現(xiàn)兩份保險(xiǎn)竟然要等到孩子75歲才能取回本金，“他們當(dāng)初根本沒有這么說，合同上條款也根本沒寫清楚！”楊先生很氣憤。

　　筆者隨后撥打了該保險(xiǎn)公司客服電話，客服人員表示將記錄楊先生的保單號(hào)后進(jìn)行調(diào)查，3-5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

　　筆者就此事咨詢了一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士，他指出，“首先，‘保險(xiǎn)公司能辦理定存’目前是不可能的，這明顯是保險(xiǎn)營銷員誤導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者的一種營銷手段；其次，且不談‘保費(fèi)可隨時(shí)支取’僅存在于部分險(xiǎn)種里，即使能支取，也只能部分支取?！睂?duì)于楊先生這種情況，該業(yè)內(nèi)人士建議撥打中國保監(jiān)會(huì)投訴熱線投訴。

　　無憂保提示：部分保險(xiǎn)公司的銷售人員為了提高自己的業(yè)績(jī)，往往會(huì)欺瞞客戶，等到客戶發(fā)現(xiàn)問題后，保單已經(jīng)生效無法挽回。所以，消費(fèi)者日后在辦理存款或者購買保險(xiǎn)時(shí)，一定要仔細(xì)問清楚，而且還要核查保險(xiǎn)合同，避免再次出現(xiàn)上述情況。