【摘要】近幾年，微信已達(dá)到頂峰期，基本上所有的企業(yè)公司都有自己的微信公眾號(hào)，為了更好地與客戶溝通，分享有關(guān)公司的最新消息。近日，農(nóng)銀人壽也推出微信公眾號(hào)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)操作水平。

　　為全面提升客戶對(duì)公司理賠服務(wù)滿意度，農(nóng)銀人壽充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維，快速升級(jí)改造傳統(tǒng)理賠作業(yè)模式，積極推進(jìn)理賠系統(tǒng)智能化建設(shè)，11月12日，農(nóng)銀人壽微信理賠服務(wù)I期在微信平臺(tái)正式上線。

　　據(jù)了解，微信理賠流程具體為：掃描“農(nóng)銀人壽-E服務(wù)”二維碼，關(guān)注公司微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“保單服務(wù)-理賠服務(wù)”進(jìn)入。客戶關(guān)注農(nóng)銀人壽E服務(wù)后，即可進(jìn)行理賠流程、理賠須知查詢及理賠單證的下載，進(jìn)行身份綁定后還可查詢理賠案件進(jìn)度。

　　據(jù)悉，微信理賠I期上線后，微信理賠服務(wù)工作將持續(xù)推進(jìn)，II期將實(shí)現(xiàn)理賠報(bào)案，III期將可完成自助理賠申請(qǐng)，含申請(qǐng)資料上傳及后續(xù)理賠服務(wù)微信推送等功能。微信理賠服務(wù)整體開發(fā)完成后，還可進(jìn)行理賠信息的定期推送，如公司對(duì)于重大理賠事件的應(yīng)急處理、年度重大賠案通報(bào)及健康小貼士等。

　　無憂保提示：農(nóng)銀人壽推出微信公眾號(hào)使得不僅過大了知名度的推廣渠道，也在一定程度上方便了顧客對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)的直接操作，簡化了流程，節(jié)省了時(shí)間，值得其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)效仿。