【摘要】南部縣高規(guī)格打造城鄉(xiāng)居保服務(wù)平臺。南部縣在繼全國新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點、建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度之后，南部縣一直著重關(guān)注城鄉(xiāng)居保服務(wù)平臺，傾力為人民服務(wù)，方便民眾。

。本著“服務(wù)群眾一公里”迎來居民一致好評。南部縣在繼全國新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點、建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度之后，南部縣一直著重關(guān)注城鄉(xiāng)居保服務(wù)平臺，傾力為人民服務(wù)，方便民眾。

　　一、完善硬件，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。新農(nóng)保啟動前，該縣實施“金保工程”，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了基本辦公設(shè)備，保證了工作順利開展。經(jīng)過幾年高強度運轉(zhuǎn)，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所硬件設(shè)施嚴重老化，影響業(yè)務(wù)辦理速度和質(zhì)量。該局于2013年向省上爭取到基層平臺試點建設(shè)資金45萬元，重點對局檔案室和定水鎮(zhèn)等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)87個村開展標準化公共服務(wù)平臺建設(shè)，群眾反應(yīng)良好，并順利通過了省人社廳、財政廳的檢查驗收。2014年，在總結(jié)2013年平臺建設(shè)試點工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又向縣政府爭取到平臺建設(shè)資金100余萬元，通過政府采購為其余69個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)9個社區(qū)更新了電腦、打印機，配置了資格認證儀，在各中心鎮(zhèn)設(shè)置了參保信息自主查詢儀。全縣74個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞保所工作硬件設(shè)施得到大幅度改善，有效提高了基層辦事效率，更加方便了群眾，進一步促進了城鄉(xiāng)居保服務(wù)工作。

　　二、狠下功夫，提升基層工作經(jīng)辦人員服務(wù)水平。在提高硬件環(huán)境的同時，更加注重強化縣局經(jīng)辦機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所工作人員的政策能力和經(jīng)辦水平。每年初，該局班子組織業(yè)務(wù)骨干進行基層調(diào)研，廣泛爭求基層勞保所和群眾的意見和建議，以群眾最高利益為出發(fā)點，從經(jīng)辦的角度加強對現(xiàn)有政策的分析和認識，確立有利群眾的工作推進思路，從而正確把握和制定全年的工作方向和方法。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，縣局每月至少召開一次業(yè)務(wù)分析會，組織分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室負責人梳理出工作要點和問題，及時向省局和市局領(lǐng)導(dǎo)請示和交流，并積極組織職工參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提高縣局職工的政策水平、經(jīng)辦能力和對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)能力。每年定期召開不同規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，將集中培訓(xùn)和分片區(qū)培訓(xùn)相結(jié)合，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所工作人員進行全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展政策研討，交流經(jīng)辦心得，尋找工作突破口，有效提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所經(jīng)辦水平。

　　三、引進先進技術(shù)，提高領(lǐng)取資格認證工作效率。2013年以前，該縣城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取人員領(lǐng)取資格認證方式是采取鎮(zhèn)、村、社三級工作人員逐戶摸底，并為每人建檔填表上報生存情況，工作效率慢，準確度較低。為提高待遇領(lǐng)取資格認證工作效率，2014年初，與軟件公司聯(lián)系，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)和測試，開發(fā)了人臉識別系統(tǒng)，建立了專門的數(shù)據(jù)庫，引進人臉識別儀，在河?xùn)|鎮(zhèn)、火蜂鄉(xiāng)、中心鄉(xiāng)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了試點工作，取得了良好的效果。2015年，城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取資格年度認證工作全面啟用人臉識別儀，對近20萬待遇領(lǐng)取人員進行領(lǐng)取資格驗證。采用人臉識別系統(tǒng)后，只需10秒左右的面部掃描，就能完成所有的工作，驗證工作效率提高了60%，并有效確保認證結(jié)果的真實性，既方便了群眾又減少了基層經(jīng)辦機構(gòu)的工作量，提高了領(lǐng)取群眾按時參加領(lǐng)取資格認證的自覺性。

　　無憂保提示：南部縣一步一個腳印，憑著一股韌勁，不斷吸取前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，再從自身出發(fā)，將城鄉(xiāng)居保工作不斷深入完善。高額的投資，堅定的態(tài)度，頑強的付出，使南部縣走在城鄉(xiāng)居保服務(wù)的前列。